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据了解，服务评价系统主要是对服务窗口的服务态度、服务质量、服务效率进行总体评价，设满意、基本满意和不满意，其中，不满意的原因具体化为态度不好、业务不熟、时间太长、有待改进，共6个按键，网络即时实现与全市“数字考评”服务评价系统的数据交换。
建立和推行的公共服务窗口服务评价制，是我市劳动保障部门进一步转变工作作风，提高办事效率的又一新机制。市考评办（市效能办）也将对公共服务窗口服务评价制的实施情况纳入2010年综合考评专项目标考核，服务评价结果将作为今后全市示范办事窗口（办事大厅）评优的重要条件，并逐步将公共服务窗口的群众满意度评价纳入到市直单位窗口部门效能建设和社会评价的指标体系。
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