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余杭区实行一案一回访 有效助推规范办案

2016-11-28 08:00:12 无忧保
  为改善工作作风、提高办案质量,近期余杭区劳动仲裁院推出了“一案一回访”活动,对今年已办结的劳动争议案件的当事人进行书面回访。回访内容涵盖案件办理的全过程,主要涉及接待态度、办案方式、答疑情况、文书质量、廉洁自律、处理结果、总体评价七方面。此次回访活动共发出调查表179封,因部分当事人尤其是外来务工人员已更改地址等因素,目前收到的回复为105封。从反馈情况看,当事人对案件处理结果的满意率为89%,接待态度、办案方式、答疑情况、文书质量四方面的满意率都达95%以上,对仲裁员廉洁自律方面的满意率达100%,最终总体评价满意率为96%。
  “一案一回访”活动将仲裁个案裁判公正与强化服务意识有机结合起来,既看到了当事人对仲裁工作的肯定,同时区劳动仲裁院也将认真寻找差距,对存在的问题和不足加以纠正和改进。案件回访作为仲裁内部监督的重要形式,今后将继续予以执行,同时仲裁院将不断探索案件回访的方式方法,增强回访的主动性、针对性、有效性,以确保仲裁办案公平、公正、高效、便民的主旨。

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