“指尖”服务让办事群众少跑腿

无忧保失业保险早报：互联网+人社已是大势所趋，尤其是年轻人早已习惯动动手指完成服务。浙江省人社厅厅长王文序表示，人社部门要主动求变，通过模式创新、简政放权、流程再造，运用互联网思维来转变政府职能，用指尖代替双腿，既转变了作风，方便了群众，又有效监督了权力。

近年来，社保业务办理，社保信息查询、参保证明出具这些跑腿的事项，在浙江各地逐步通过网上社保电子社保数字社保等，开辟了点点鼠标或手机屏幕就能完成的网上数据跑路渠道。但在浙江的各地探索中，存在路多车少，老百姓不知道、不爱用，也用不好的现象，反映出渠道创新背后的服务不统一、标准不规范、信息不互通问题。解决这些问题成为摆在浙江人社部门面前的重要任务。

2016年互联网+政务服务被列入浙江省政府10方面民生实事，而个人社保信息查询又适时被列入了互联网+政务服务民生项目中。

2016年6月，个人社保信息可以网上查询这个消息传到了浙江省最东部、舟山群岛最北部的海岛县嵊泗，在邮政公司工作的俞郭明迫不及待地上网尝试这项指尖服务。俞郭明实名注册并登录了浙江政务服务网，在社保查询服务中，他的养老、医疗、工伤、生育和失业保险信息一目了然。

俞郭明就职的邮政公司为央企，职工养老、工伤、生育保险在省本级参保，以往他需要跑到杭州或通过单位查询参保信息；而医疗、失业保险则在当地参保，但也有2个小时的船程才能到嵊泗城区。而现在，他只要通过电脑或手机动几下手指就能完成查询。

浙江社会保险由于历史原因，各地系统分列分建，数据分散在各自系统中，虽然各地基本都有社保信息查询，但查询的险种、项目不统一，查询渠道也各异，如何实现全省统一标准？在推进工作过程中，浙江始终注重把握三统三一原则。

三统即三个统一：统一依托省政府政务服务网平台；统一查询内容，涵盖五大险种信息；统一组织实施，坚持全省一盘棋，上下同步。

三一即在技术层面坚持三个一：一个接口，将全省查询信息汇聚到省人社阳光政务平台，一个口子与省政府政务服务网对接；一次登陆，通过政务服务网统一认证后，只需要一次登录就可以查询到个人在浙江的全部社保信息；一站查询，无论参保人在浙江省的哪个市县、哪个统筹区参保，都可以在政务服务网查询到个人社保信息。

三统三一让个人社保信息查询实现了从跑腿到动手、从单列到集中、从分散到统一，让参保人足不出户就能知道个人的社保权益信息。

浙江人社部门在推行社保信息查询改革过程中感受到，社保作为民生工作应主动拥抱时代的变化，做网上政府建设的践行者。下一步，他们将进一步推进社保线上线下联动，着力打造全天候在线的智慧社保。

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