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无忧保失业保险早报：玛纳斯县社保局在两学一做学习教育中，以真诚服务阳光社保为服务理念，通过改进工作作风、健全工作机制、提升服务质量，着力在便民服务上加强改进，尽爱民之心，行为民之举，取得了扎实的工作业绩，树立了社保部门新形象。
改进工作作风，打造便民服务平台。紧紧围绕服务中心，把教育实践活动与创建五型机关相结合，全面加强党员干部的责任意识和服务意识教育，使队伍整体理论水平和业务素质得到进一步提升，全局上下牢固树立群众观念，一切从为服务对象提供优质服务出发，把服务窗口作为联系单位和群众之间的情感纽带，形成人人是形象、处处是窗口、事事是服务的服务环境。资源整合，建立便民服务大厅三个，设有养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险等16个服务窗口，为办理医疗、养老、工伤、生育、失业保险等业务开展政策咨询、基金征缴、社保关系转移、待遇支付和生存认证等综合服务项目，业务受理实现了一站式办公，业务效能大大提高，做到服务贴近群众、窗口操作规范、服务质量优异。
健全工作机制，强化便民服务责任。结合工作实际制定了党员联系群众、公开服务承诺、支部书记点评等一系列工作制度，实施目标量化考核，将规范服务作为绩效目标的重要考核标准，实行集体承诺、岗位承诺，并将承诺在醒目位置公示，设立热线电话、举报信箱和公示栏，听取服务对象及各方面的批评和建议，接受群众监督，从根本上规范了经办服务要求。严格落实首问责任、限时办结和责任追究等便民制度，认真听取群众意见，一次性告知所办事宜需要的条件、材料、办理程序、办结时限等，为广大参保人员提供人性化的服务，避免了办事人员多跑冤枉道等现象发生。
提升服务质量，促进便民服务规范。社会保险事关广大群众切身利益，县社保局从便民利民角度出发，努力提升服务质量，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口，充分发挥党员的先锋模范作用，辐射带动全局创先争优。工作人员实行统一配戴工作牌、统一使用规范文明用语两统一，做到了带头学习提高、带头主动服务、带头兑现承诺、带头想事干事四带头，以一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯水、一张卡片五个一标准迎接服务对象，着力塑造亲民、贴心的机关新形象。围绕简化办事程序、提高工作效率入手，业务经办逐步推行网上受理，企事业单位缴费可在网上直接办理，实现业务网上经办的目标。
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标签： 便民服务
