武宁县：提升就业大厅服务质量

无忧保失业保险早报：作为窗口单位，武宁县劳动就业管理局积极创新工作方法,提升就业大厅服务水平和质量,多措并举扎实提升服务水平，努力为群众营造良好的氛围。

打造网络经办，提供高效服务。就业服务部门的业务虽杂、虽多，但是已经形成了以江西省就业信息管理系统为核心的业务经办平台，将就业失业证办理、失业保险金发放、职业培训登记管理等各项业务糅合到系统之中，让业务办理更加清晰、更加快捷。创业担保贷款虽有独立平台，但也已经与就业信息系统之间建立了联动，让就业大厅真正实现了网络办公。

践行微笑服务，营造和谐氛围。建立了严格的服务标准，要求每一位大厅工作人员认真对待每一位办事群众，在服务时始终保持谦虚、热情，大气开展服务，不与办事群众发生冲突，服务时注重公开、公平、公正，始终保持微笑状态，不搞歧视、不搞人情服务，切实为群众办理业务，让每一位来就业大厅的群众感到舒心。

注重建章立制，强化服务监督。进一步完善窗口考评制度，建立责任制度，对就业大厅工作人员进行全面考核，倒逼工作人员提升自身业务水平。与此同时，还建立了外部监督制度，实行领导值班制度，对外公开监督电话，接受群众的意见与批评，一切工作以群众满意为最高目标，接受新闻舆论监督和电话监督、现场监督。

就业服务大厅作为窗口单位，集中体现了单位的形象。武宁县劳动就业管理局扎实推进就业大厅工作，提升就业大厅服务水平，树立了良好的对外形象，为各项就业工作的开展树立了良好口碑。

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