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无忧保失业保险早报：创优服务，全面提升服务效能。坚持把优质服务就是最好的宣传理念贯穿于社保工作的始终。认真执行首问负责制、限时办结制等便民制度，对需要告知事项，印制汉、哈双语言告知单；对老弱病残人员开辟服务绿色通道；倡导主动服务和微笑服务。广泛开展示范岗和示范窗口创建，全面推行四零服务承诺，严格依法办理各项业务，力争实现服务零距离、经办零差错、问题零积累、工作零投诉，确保经办不出现差错和推诿、扯皮、怠慢、敷衍等不负责行为。着力把维护少数民族群众利益、关注少数民族群众生活放在突出位置，对参保群众进行热心细致服务，以经办服务促民族团结创建、以创建推动业务发展，使干部职工民族团结意识不断提升，经办服务水平明显提高，社会保险各项任务连年超额完成，连续5年在全州行业考核中排名第一。
加大宣传，力促全民参保。针对少数民族语言沟通中存在的难题，广泛开展进社区、进乡村、进学校、进企业的四进和讲政策内容、讲参保好处、讲政府补助、讲资金管理和讲经办程序的五讲活动，用通俗易懂的方式把社保政策法规送上门，不断提升广大民族群众的参保意识。为使少数民族群众准确找到办事窗口，根据该市哈萨克族参保群众多的实际，在各窗口设置了汉、哈双语标识牌，印制汉、哈双语宣传单2.5万余份，方便群众了解相关政策；对需要告知服务对象注意事项的，通过编译、印制汉哈两种语言《便民服务告知单》和温馨提示卡的形式进行告知，真正体现服务的细致和周到；考虑到部分年长的少数民族群众汉语水平有限、办理业务上有困难，专门配备了一名哈萨克族干部，承担相关政策和经办流程的翻译，使少数民族群众充分感受到社保人的贴心服务。
贴近实际，切实为少数民族群众办实事。结合局工作实际，加强对少数民族群众的政策关怀，切实尊重少数民族的宗教和生活习惯，用实际行动切实做好少数民族群众的参保服务和待遇支付。今年以来，先后为423名少数民族群众支付各类医疗费317万元；为261名少数民族下岗失业人员办理了失业保险金申领手续，共计发放失业保险金152万元；为切实解决好各族人民群众关心的社会保障卡发放和使用问题，启动了民族团结进步年走近社保卡专项行动，重点解决由于少数民族姓名中的而造成的不能制卡的问题，并举全力做好全市8000多张滞留卡发放工作，切实为少数民族群众办好事解难题。同时，结合访惠聚各项活动和党员领导干部交友结亲活动，充分利用节假日、少数民族传统节日等，走访慰问少数民族困难家庭、宗教人士等19户，捐助慰问物资计4500多元。
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