小窗口大作为

无忧保失业保险早报：近年来，济源市人力资源和社会保障局高度重视职工社会保险异地转移接续工作，在新成立的人社综合服务大厅内，专门开设了两个社会保险统筹范围外转移窗口，不断加强我市企事业单位职工和异地来济就业人员社会保险异地转移接续服务，始终坚持依法合规、便民利民、全程服务的原则，建立健全了快捷高效、转移顺畅、接续有序的社保异地转移经办服务机制，为市内外流动就业人员办理社会保险异地跨省转移接续开展了大量卓有成效的工作。

勇于担当，勤于学习，敢于创新，努力发挥小窗口大作用。社会保险统筹范围外转移窗口现有四名工作人员，常年面对着经办人员少、工作任务重、数据质量差、转移平台不成熟等一系列困难，在窗口负责人李茜同志的带领下，工作人员以《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》及河南省实施细则为指引，结合省、市实际，利用金保工程系统，紧跟群众需求，坚持以问题为导向，传学帮带，聚力攻关，在工作中不断摸索，勇于担当，破解难题，提出建议，完善平台，总结形成了一整套规范成熟完善的社会保险异地转移接续操作办法。2012年，人社大厅社会保险统筹范围外转移窗口，率先在河南省开展了社保网上平台转移业务，并探索出了运用手工录入和在线平台转入两个途径办理，有效地解决了群众的转移难题。几年来，人社服务大厅的社会保险异地转移接续工作，每年都超额完成年度工作目标，成绩名列全省前茅，受到了办事群众的高度认可。

优化服务，争创高效，甘于奉献，着力创建群众满意的服务窗口。社会保险异地转移接续工作专业性强、业务范围大、地域跨度广、时间周期长，如何快捷高效准确地做好这项工作，切实维护社保基金安全和群众切身利益，窗口工作人员用他们的俯首为民，真做实干，持续求进做出了生动回答。近年来，在大厅管理部门的正确领导下，社会保险统筹范围外转移窗口紧紧创建群众满意的服务窗口，严格落实一次性告知制、限时办结制、服务代办制，扎实开展预约服务、延时服务、跟踪服务、电话服务，努力做到政策解释到位，文明服务落实到位，业务办理精准到位，主动帮助群众与对方经办机构沟通解决基金不到账、转移数据不合规、信息缺失等难题，真正省去办事群众异地转移奔波之苦。并且在每年夏秋季节的业务高峰期，窗口工作人员加班加点工作，坚持将每项服务做精做细做优，让群众打心眼里满意。每年，统筹范围外转移窗口仅服务富泰华精密电子有限公司职工，办理养老、医疗、失业三项社会保险异地转入、转出业务高达1500余笔，在三尺柜台有力地发挥了小窗口的大作用，服务了大民生。2015年，社会保险统筹范围外转移窗口被市文明办、市直工委授予市级雷锋岗窗口，并多次获得年度优质服务窗口和月流动红旗窗口，工作人员多次获得市人社局先进工作者和优秀服务标兵等荣誉称号。

2015年至今，济源市人力资源社会保障服务大厅社会保险统筹范围外转移窗口，累计开具职工基本养老保险参保缴费凭证3441份，发送基本养老保险关系转移接续联系函2661份，完成养老保险转出统筹范围外1238人，统筹范围外转入1590人，退役军人转入493人；开具职工医疗保险参保凭证441份，完成医疗保险统筹范围外转入1156人，失业保险统筹范围外转入69人，转出统筹范围外26人。一年多来，社会保险统筹范围外转移窗口，在仅有四名不到30岁的工作人员的情况下，团结向上，扎实工作，做优服务，交出了一份出色的答卷，有力地推动了我局社会保险统筹范围外转移业务覆盖全国，成功地实现了职工养老、医疗、失业三项社会保险均可异地跨省转移，为促进市内外职工社保权益异地转移接续和人才跨地交流就业作出了突出贡献。他们在三尺小窗口，四人同心，服务为民，不仅绽放了青春大光彩，书写了青年人的担当和作为；更进一步擦亮了人社部、共青团河南省委和省纠风办先后授予济源市人力资源社会保障服务大厅全国优质服务窗口、河南省青年文明号和河南省群众满意的基层站所这三块金字招牌。

图片1：济源市人力资源社会保障服务大厅

图片2：济源市人社服务大厅社会保险统筹范围外转移11、12号窗口

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