打造特色服务品牌服务民生

无忧保失业保险早报：今年来，江苏省东海县人社局进一步转变机关作风，强化服务意思、群众意识、责任意思，努力打造阳光人社、服务人社、诚信人社，优化人社工作软环境，强力打造东海人社特色服务品牌，为经济社会发展提供稳定的民生保障。

突出业务公开，规范办事程序，努力打造阳光人社。从局领导到普通工作人员全部挂牌上岗，在局领导办公室门牌注明领导姓名、职务、分管业务，所有科室、下属单位公开办事流程，规范工作程序，接受监督。公开招考信息，除了一张试卷不能公开外，其他都公开。建立规范的服务大厅，实行一站式服务，进一步方便了广大群众。建立苏北领先的人力资源市场，使原来的人才市场、劳动力市场、高校毕业生就业市场实现三场合一，求职人员可以直接办理求职登记、人事代理、结转档案等业务。成立征缴中心，建行等金融网点相继进入，前来办事人员不用出人社局的大门，在同一张单据上就可以把养老、医疗、工伤、生育、失业保险等办理完毕，并完成缴费业务。

突出民生主题，把群众的需求作为第一要务，打造服务人社。加强考勤管理，不让群众的事情耽误一分钟，局一把手带头采集指纹参加一日四次考勤，对迟到早退人员分别给予经济和通报批评处理。把做好群众和信访工作列入目标管理，健全完善群众接访工作制度、首问负责制度、信访维稳协调配合制度、重大事项快速反应机制以及领导干部联系企业、服务基层等各项工作制度，建立群众工作室，有效整合了信访维稳、劳动执法监察、调解仲裁等资源。落实群众优先原则，凡是本系统内向领导汇报请示工作的，如有群众来访，优先接待群众。

突出承诺兑现，实行限时办理制度，打造诚信人社。对前来办理业务的，按照政策和规定能当场办理的当场解决，不能当场办理的，答复办理期限，保证规定期限内一定解决。转正定级、退休退职手续、工资正常晋档、企业人才流动、毕业生推荐、人事合同鉴证、人事代理办理、各类证书验印及日常工资福利等属职权范围内的业务工作，符合政策且手续齐备者，做到随到随办，不推不拖；对手续不齐者，指明问题，说明情况，手续补齐后，及时予以办结。认真处理各种诉求关系，耐心接待来访群众，细致做好服务和政策解释工作，对一些共性问题，认真落实责任，会办解决；对一些历史性问题，坚持实事求是、妥善解决。加大调查研究力度，及时研究改善工作方法、提高工作效率、提高服务水平的措施。

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