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无忧保失业保险早报：现在办手续，到服务大厅一站式就能办好，再也不用来回跑了，比原来方便多了，办事速度更是快了不少。乐安万事兴打火机有限公司曾经理深有感触地说道。他说：我是这里的常客，有时都快下班了还没办完，但是工作人员总是热情接待，顾不上吃饭，抓紧给我办完资料审核，让我非常满意。
近年来，江西乐安县劳动就业局大力推行信息服务零距离，为民办事零推诿，限时办结零投诉的零服务活动，大大提升了服务效能。据统计，该局服务窗口共接待失业保险征缴、发放，小额贴息贷款申请、受理、放贷，职业技能培训，《就业失业证》办理等各项业务6625项；承诺办结6580项；受理现场咨询9000多人次，电话咨询7200多人次，所有事项均在规定的时限内办结，办结率、满意率均为100%，被抚州市人民政府授予文明示范窗口单位。
四级网络信息服务零距离
每天一大早，山砀镇人力资源社会保障所长傅坚卫就会打开办公电脑，轻点鼠标，进入就业信息数据库，调出最新的园区企业用工岗位信息，通过电子显示屏与县人力资源市场同程发布企业用工岗位，极大地方便了求职人员应聘求职，实现了岗位信息城乡一点通，求职服务零距离。
近年来，该局大力推进公共就业人才服务信息化建设，紧紧围绕就业再就业工作重点，以乡、村委会服务平台载体，全面构建县、乡、村、组四级就业服务信息体系，及时采集辖区内的各类就业信息，整理录入数据信息库，实现同城共享，为园区企业和各类就业群体提供全方位服务，实现岗位信息与就业求职无缝对接。据统计，今年以来，全县新增城镇就业2504人，帮扶4050困难人员就业251人，新增转移农村劳动力4461人，为园区企业招收新员工3466人。
首问负责为民办事零推诿
问一下你们失业保险股的刘会计到哪去了，我想开一张失业保险基金征缴的票据。12月18日中午临近下班之时，来自公溪镇的乐安铀业有限公司的财会人员找到办公室寻问詹主任，詹主任马上电话联系刘会计，得知刘会计正在县财政局办事，考虑到如果刘会计走回办公室需要20多分钟，詹主任马上派车去接她回局里，不一会儿就将失业保险征缴票据开好。这是该局实行首问负责制为民办事的一个缩影。
首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题而采取的一项便民工作制度。该局要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次告之其办事机关的全部要求和所需的文书材料，不让群众多跑或白跑。对非自己职责范围内事，首问责任人也应热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让群众办事方便，快捷地找到经办人员并及时办事。自实行首问责任制以来，该局先后帮助群众办理各项服务事项3200多人次，没有出现一次推诿扯皮事情的发生。
限时办结群众满意零投诉
走进乐安县劳动就业局办事大厅服务承诺和限时办结业务项目一览表跃然眼前。表中《就业失业证》办理，小额贴息贷款申请、职业介绍、就业创业培训、人事档案转移及失业保险征缴与发放等业务办理的所需资料、承办科室及办结时限一目了然。
该局坚持以人为本，强化换位思考的服务理念，受理办件实行一口讲清、一次办理、限时办结，对服务内容详细讲解，耐心解答；咨询服务做到请字在先，谢字随后，始终保持热情和蔼的服务态度。仅2015年该局办理《就业失业证》800多个，发放贴息贷款8101.4万元，工业园区定向培训2545人，创业培训704人，办理档案查询、转移1200余人次，所有事项均在规定工作时限内按时办结，办结率、满意率均为100%，实现工作零投诉。
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