文明窗口服务先行

无忧保失业保险早报：今年来，江西省瑞昌市就业服务局把窗口服务注重把触角向社会每个角落延伸，给企业提出合理化建议2000多条，为这些企业赢得了巨大的商机；送招聘信息10万份送到乡镇村，为求职者提供了大量就业创业的契机，同时也为瑞昌的经济发展赢得了时机。

创建优化服务环境。服务大厅办公面积达600平方米以上，分为小额担保贷款、失业保险金发放、就业失业证办理、劳动力市场管理、职业介绍、职业培训、社会补贴等八大服务窗口12项目业务，涵盖了就业创业服务的四面八方。大厅设休息椅、写字台、签字笔、纯净水等便民设施。

提升人性化服务功能。编印了《政策宣传手册》《用工信息》等，提供一次性告知、一条龙服务、一站式受理服务模式。利用省、九江市就业服务信息化建设共享的契机，完善网上办事和网上查询功能，使服务功能更加凸显细致贴心。

构筑标准化服务模式。将办事流程公示公开。各项所需资料公开上墙，同时编制便民小纸条，把需要资料缩在方寸纸条间发给百姓，小小便民签传播民生服务正能量。举办窗口工作人员提能创优培训班。通过内强素质、外树形象，争做文明礼仪的实践者和推动者，以真诚耐心的服务对待工作；四是增加优质化服务意识。加强精神文明岗和党员示范岗建设，通过树立身边的优秀典型，鼓励干部职工打造文明和谐的办公环境，聚焦文明创建，促进服务提速和提质。以文明窗口建设为重点，拓展宣传阵地，努力营造创建氛围，实现民生文明服务常态化。

开展创业帮扶。充分发挥小额货款促创业带动就业的助力器作用，设立小额担保贷款绿色通道，为各类有意愿创业者提供政策咨询、小额贷款、创业培训、后期跟踪等一站式服务。创新创业培训和小额担何贷款联动的工作模式，进一步完小额贷款扶持创业的政策措施，简化货款办理办理环节；广泛开展就业援助、积极开展走访，把困难家庭未就业的大学毕业生、残疾人、失业人员中的4050人员等就业困难人员登记入册，实行动态管理。大力开展高校毕业生就业服务月活动。采取宣传登记、搭建平台、对接帮扶一条龙服务。

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