做好惠民政策讲解员

无忧保失业保险早报：同志，麻烦你帮我查查，我怎么算的养老金和我银行卡上发的不一样啊？居住在山东省济南市泉城路街道的59岁的苏子琪急切的询问企业退休管理服务窗口工作人员。自5月份企业退休人员调增及补发的养老金发放到位后，陆续有四五十位退休人员来人社中心咨询调资事宜。这是济南市连续第11次调整企业退休人员基本养老金，也是惠及全市企业退休人员近37万人的利好政策，由于今年调资政策变动，直接与退休人员的养老保险缴费年限相结合，很多企业退休人员不清楚自己的缴费年限，总感觉的工资调整的不对。咨询中发现主要问题集中在不明白视同缴费年限多少年、实际缴费年限多少年、领取失业保险金期间未缴纳养老保险不算工龄等几项，工作人员热情接待耐心解答，仔细翻阅查看档案，逐年逐条核对工龄年限，一分一厘计算养老金增加数额，为所有带着疑问不解而来的退休人员讲解如何计算如何累加，使他们都能满意而归。苏子琪在核算完自己的养老金之后，满意的感谢工作人员，她表示：幸好来问问，不然自己在家总是闹不明白，孩子也帮忙算，就是觉得少了，这下我可是明白了，谢谢你们了。

为进一步保障退休人员的切身利益，自2014年9月15日起，泉城路街道扎实开展企业退休人员缴费年限规范确认工作。确认阶段严格细致，系统规范操作流程，有计划有步骤的对辖区企业退休档案进行审核整理、逐一精算累加视同缴费和实际缴费工龄年限，进行系统申报并打印公示，为进一步保障退休人员权益打好基础。将工作划分为调档、核算、录人、打印、上报、整理多个环节、环环相扣、严格把关程序。收尾阶段整理入档，统筹安排合理分工，安排专职人员2人、协管员3人，相互协调配合，申请纸张、硒鼓等物资，按社区及档案号分类编号，逐人核对，归类入档，完成对全部4101名退休人员的年限认定表打印、分工排序编号、上报审核及入档等阶段性收尾工作。5月底开始，做好为居民群众答疑解惑的基础环节，进一步坚持优质、便捷、高效服务，提高服务质量，做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉，落实考核监督机制，全程为退休人员办实事。

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