“新四化”文明服务成“新常态”

无忧保失业保险早报：文明窗口，服务先行。今年来，江西省瑞昌市就业服务大厅创建文明服务窗口为目标，创新服务手段、优化服务流程、提升服务效能，就业窗口服务的工作作风和质量得到进一步提升。

创建优化服务环境。服务大厅办公面积达600平方米以上，分为小额担保贷款、失业保险金发放、就业失业证办理、劳动力市场管理、职业介绍、职业培训、社会补贴等八大服务窗口12项目业务，涵盖了就业创业服务的四面八方。大厅设休息椅、写字台、签字笔、纯净水等便民设施。

提升人性化服务功能。编印了《政策宣传手册》《用工信息》等，提供一次性告知、一条龙服务、一站式受理服务模式。利用省、九江市就业服务信息化建设共享的契机，完善网上办事和网上查询功能，使服务功能更加凸显细致贴心。

构筑标准化服务模式。将办事流程公示公开。各项所需资料公开上墙，同时编制便民小纸条，把需要资料缩在方寸纸条间发给百姓，小小便民签传播民生服务正能量。举办窗口工作人员提能创优培训班。通过内强素质、外树形象，争做文明礼仪的实践者和推动者，以真诚耐心的服务对待工作。

增加优质化服务意识。加强精神文明岗和党员示范岗建设，通过树立身边的优秀典型，鼓励干部职工打造文明和谐的办公环境，聚焦文明创建，促进服务提速和提质。以文明窗口建设为重点，拓展宣传阵地，努力营造创建氛围，实现民生文明服务常态化。

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