下移业务职能方便基层百姓

无忧保失业保险早报：湖南省南县人社局认真贯彻落实中央和省、市委精神，始终保持同人民群众的血肉联系，扎实开展好党的群众路线活动，探索将服务窗口下移，变分散办事为集中办事，变被动受理为主动服务，受到人民群众的欢迎和肯定。实施分块调研，突出简洁便民为真实掌握基层第一手资料，切实了解群众的需求。4月份以来，该局多次组织乡镇人社服务中心主任召开座谈会，分块调研社会劳动保险、医疗保险、城乡居民社会保险、失业保险、就业服务、劳动关系、人力资源等七个专题。调研组先后走访760人次，召开各类调研座谈会26次，收集整理意见30余条，制定了《南县人社业务职能下移工作实施方案》。方案中所有的业务职能均制定了办理服务流程，去繁就简，张榜公示，让群众一目了然。推行一站服务，与群众心贴心将人社服务窗口职能下移到乡镇人社服务中心，乡镇能办妥的事就尽量不让群众到县城办，不能办妥的事也可以由乡镇代办，办事群众只需要按照相关业务流程备齐资料，交由乡镇人社服务中心代办，一般不须群众上县城，极大方便了群众办事。实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制，把工作责任和服务要求分解到岗，落实到人，不断提高工作质量和效率；全面规范业务办事流程，按照办理依据、办理部门、办理条件、办理程序、办理时限等制成业务流程图，让各项工作程序公开、透明。改进工作作风，牢系为民情结该局通过个人自学、集中学习、专题讨论、参加培训、领题导读等多种方式，引导党员干部带着真挚感情学、带着使命责任学，以良好学风促思想自觉，将学到的理论运用到改进工作作风中。该局局长汤光前说：把服务窗口下移到基层，解决了群众生产生活中遇到的实际困难和问题，实现城乡居民养老保险缴费、待遇发放、生存认证、医疗保险缴费，《就业失业登记证》的发放，人力资源服务的职业介绍在乡镇人社服务中心经办，促进了政府职能由管理型向服务型转变。目前，该局从业务办理、工作制度、人员管理、工作业绩、群众评价等方面入手，着力提升其工作的科学化、规范化、制度化水平，真正让老百姓感受到了优质服务带来的便利。

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