扬中打造基层平台提升公共服务水平

无忧保失业保险早报：基层平台标准化建设是我们近年来的重点工作，今年的重点在于规范化、标准化建设，镇江市已把服务流程标准化工作放在扬中试点，我们一定要把这个试点示范项目做实、做好、做出成效。江苏省扬中市人社局劳动就业管理中心主任杨长秀这样介绍。去年以来，扬中市人社局强化基层平台建设力度，建立和完善了十五分钟公共就业服务圈，在全市6个镇、街道以及部分有条件的村建立了独立的人社办事大厅，启动了就业E图工程，并且投资600余万元加强基层人社平台建设，实现了信息传输镇镇通、村村通。今年，市人社局进一步强化基层人社协理员队伍建设，按照科学配置、效能优先的要求，明确服务职能，优化服务流程，提升服务标准。对基层平台建立健全各项服务制度，建立零投诉、零差错机制，实行服务承诺公示；对基层平台必须承担的工作内容进行项目化管理，明确数量和质量，程序和标准，并制定明确的考核标准。对平台工作人员的工作职责、岗位管理等进行统一规范，编制可行性强、操作性强的基层平台工作人员岗位管理办法，确保服务优质、高效便捷，进一步明确职能、优化服务，切实发挥十五分钟人力资源和社会保障服务圈的作用。为进一步发挥人力资源市场在就业再就业工作中的重要作用，今年上半年，市人社局坚持以现代化、多功能、全方位为标准，以方便基层、服务基层，方便群众、服务群众为宗旨，耗资100多万元，按照省、市星级公共人力资源市场规范化、标准化建设的要求，积极打造五星级公共人力资源市场。该局还组织了多期人社协理员业务培训班，系统学习了创业就业工作基础台帐的建立、创业就业各类统计报表的编制、失业保险发放核实登记、各类培训工作的台帐建立、金保工程系统的操作等。近期还将举行基层人社协理员业务知识竞赛和演讲比赛，以进一步提高协理员的业务素质。

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