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无忧保失业保险早报：9月23日，武汉中建三局第一建设工程有限公司项目管理部工程师徐贤萍女士专程赶往谷城县人社局社保基金结算中心，赠送一面执政为民热情服务锦旗，对该局热情周到、优质高效的服务表示感谢。10月15日，谷城县水暖器材厂职工李顺芝在顺利办好退休手续后，高兴地说：来的时候害怕找不到地方，找不到科室，找不到具体经办人，来了之后在楼梯口看到了单位楼层分布图，直接找到了养老保险科，不到5分钟就为我办好了手续费，真是太方便了！这些赞誉，只是该局优化服务环境，为人民群众提供便捷、优质、高效服务的一个缩影。近年来，谷城县人社局始终把民生放在首位，把民心托至头顶，把民盼刻在心间，全力提升为民服务的硬实力，优化服务民生的软环境，全心全意服务民生。打造三大平台提升服务民生硬实力为满足人民群众日益增长的公共服务需求，该局一直致力打造县、乡镇、社区三大服务平台，经过不懈努力，顺利实现了基层服务平台和网络建设城乡全覆盖。打造功能齐全的社保服务大厅和人力资源综合服务大厅平台。结合社保经办和就业培训的实际情况，该局按照统一规范、亲民便民、科学前瞻、适度超前的原则，新建了面积达500平方米的社保服务大厅和面积达2000平方米的人力资源综合服务大厅。社保服务大厅集政策宣传、咨询服务、信息发布、社保办理和综合服务一体化，大厅共设社会保险登记、社保基金核定、社保卡管理等三大类10个服务窗口。高标准建设了信息网络机房，金保工程顺利上线，实现了一个窗口申报、一个缴费基数核定、一张单子缴费的五险合一、一票征缴、同人同城同库的管理目标。人力资源综合服务大厅设立一台、七区，配备了移动式招聘板、LED大型显示屏、电子查询仪等先进的便民服务设施，共设9个服务窗口，将业务指导、业务代理、职业介绍、就业援助、创业培训等一系列业务综合到大厅一站式办理。全局80多项业务全部集中退室进厅现场办公，群众来办理社保业务不用南院北院、楼上楼下往返跑，办事群众足不出厅就能办好所有手续。打造全省一流的乡镇人社服务中心平台。以全省一流为标准，该局在全县12个乡镇按照场地面积、装修格局、标识标牌、办公设备、信息网络五统一的标准建设了乡镇人社服务中心。服务中心面积都在100平方米以上，有服务大厅、档案室、中心办公室和接待室，服务大厅设就业指导、职业培训、社会保险、劳动关系、人事管理五个窗口。通过从教育战线抽调教师和招聘人社协理员的方式配齐配足中心工作人员，全额解决工作经费，从而使中心工作顺利开展。在规范服务上做到了工作内容、业务流程、职责权限、质量标准四统一。建立健全社区人社服务站平台。为进一步将人社服务覆盖到全县各个层面，使广大人民群众享受优质便捷的人社服务，该局在全县48个社区和244个行政村按照有一块牌子、有固定办公场所，有专职人员、有一套软硬件服务措施，有一系列管理运行机制的五有标准建立了人力资源和社会保障服务站。服务站面积都在50平方米左右，社区工作人员由专职人社协理员担任，行政村工作人员由村支书兼任。从而使村民足不出村就能办理就业、培训、养老等业务。硬化四大措施优化服务民生软环境有了好的服务平台，没有一支素质高、业务熟、服务好的工作队伍，廉洁、优质、高效的人社服务便无从说起，广大人民群众仍然会不满意。为此，该局采取抓班子强队伍、抓学习提素质、抓作风促服务、抓服务促规范的有力措施，全面优化服务民生的软环境。抓班子，强队伍，打造廉洁高效的服务团队。该局坚持以一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象的要求，以优化班子和队伍结构为目标，以人民满意为标准，着力培养一支政治坚定、业务精良、廉洁高效的服务团队。抓一把手思想作风建设，培养高素质的领头雁。俗话说人无头不走，鸟无头不飞，火车跑的快全靠车头带。该局通过加强对各二级单位一把手的党风廉政教育和勤政教育，要求一把手时刻谨记勤政为民的宗旨，保持端正的态度，观念上变勤，脚踏实地的干事，工作上变勤，坚持与时俱进，思想上变勤。切实增强服务人民群众的服务意识。促使一把手从政治的高度，全局的角度去研究和处理工作中的各种问题，真正成为推动工作的领头雁。抓班子的思想作风建设，建设坚强的战斗堡垒。基层班子历来是党的全部工作和战斗力的基础，是一切工作的落脚点。该局始终教育班子成员要识大体、顾大局，在坚持原则的基础上合作共事，把智慧和力量，凝聚到干事、创业、谋发展上来。遇到矛盾多通气、勤沟通，在相互支持、相互尊重、相互理解的氛围中舒畅心境，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。牢牢把握立党为公、执政为民的服务理念，心往一处想，劲往一处使，形成班子合力，使各级班子成为攻无不克、战无不胜的战斗堡垒。抓干部职工队伍思想作风建设，打造高素质集体团队。服务民生的各项工作落实需要全体人社干部职工团结一心、众志成城来完成。该局在全系统干部职工中深入开展廉政警示教育，教育干部职工把廉洁简朴作为第一守则，有效提高自我约束能力，强化职业道德教育，引导干部增强责任意识，以脚踏实地、昂扬向上、奋发有为的精神状态，创造一流的工作业绩。扎实推进服务示范窗口建设，做实常规工作，做深创新举措，全面推行风险防控机制建设，打造一支勤政廉政、凝聚力强、服务意识强的人社工作集体团队。抓学习，提素质，队伍在服务中砺练。为提高全系统干部职工的业务水平，该局抓学习，重教育，制定了完善的学习制度和学习计划，认真准备了政治理论、纪律规定等相关内容的学习资料，编印了《人力资源社会保障业务知识培训讲义》，采取辅导式学习、交流式学习、探讨式学习、观摩式学习等多种学习方式，组织开展十八大精神、党章和业务知识考试，利用三八妇女节、五四青年节、七一建党节、九九重阳节、十一国庆节等重要节日结合学习内容组织开展各类演讲竞赛活动，将理论学习与学习活动有机结合起来，营造浓厚学习氛围增强学习的实效性。大力开展集中培训活动，每年组织业务培训4次以上，培训主要内容为现行的人社法律法规及相关政策，授课老师均为人社系统内各业务经办机构的主要负责人或业务骨干。该局还根据阶段性工作任务，进行不定期培训，及时更新培训内容。通过学习和培训，使全体干部职工增强了法纪观念，提高了政治理论素质，提升了业务工作能力，转变了思想观念。同时，该局还建立考核奖惩机制，对基层服务平台工作人员定期进行考核和奖励，充分发挥先进典型的示范带动作用，有力地激发了广大基层工作人员工作的积极性和创造性，为更高质量、更高效率服务民生打下了坚实的思想基础。抓作风，强职能，服务在探索中优化。人社部门的形象好坏，作风好坏，就体现在服务二字上，该局把如何使服务态度好，服务效率高，服务质量优，让前来办事的老百姓满意、舒心、愉快，这才是我们的落脚点和着力点。为实现这一目标，我们严格按照两制、四办、十个一的要求来改作风促服务。即：严格落实首问负责制和限时办结制，开展马上办、现场办、上门办、我来办活动，为民解困，为民排忧，为民服务。十个一则是：一个打卡机，严肃考勤制度。通过打卡考勤严肃考勤纪律，杜绝迟到早退，树立人社部门的良好形象；一张上岗证，狠抓业务学习。采取一月一考一评的方式，每月对考试合格的干部职工发给上岗证激励全体干部职工扎实学习；一个形象牌，展示精神风貌。以优质服务，公开承诺为中心，通过佩戴工作牌亮身份，增强服务意识树形象，强化自我约束，接受群众监督；一本工作流程图，简化办事程序。结合行政权力清理规范要求，各单位、各科绘制工作流程图，规范工作流程，精简办事程序，让群众看得清楚，看得明白；一本为民服务日志，增强服务意识。每位干部职工将为民办实事、办好事、解难题、群众满意度等情况一一记在《人社干部为民服务日志》上，切实增强为民服务意识；一张办事指南，提高工作效率。将政策问答、咨询电话、办事程序、办理业务须知等信息编订成一本指南，让群众一看便知，从细节上提升服务水平；一口文明用语，打造优质服务窗口。每一位干部职工规范应用你好、请坐、慢走等文明用语，打造人社工作服务民生的优质服务窗口；一个举报电话，维护群众利益。开通投诉举报电话，提高群众对人社工作的知情权、参与权，对群众的投诉举报及时查证处理，确保事事有回音，件件有落实；一个意见箱，倾听群众呼声。通过群众反映的问题，研究群众最关心、最直接的问题，把握人社工作最新动向，改进工作方法，使人社工作更加顺民意、贴民心；一个奖惩办法，促进作风转变。制定完善服务质量考核奖惩办法，用奖优惩劣的考核机制激励干部职工的工作热情和责任心，进一步提高服务效能，以实际行动取信于民。抓创新，促服务，民生服务在细微之处升华。为满足人民群众不断增长的服务需求，该局不断创新服务方式，于细微之处着眼，想群众之所想，急群众之所急。大力推行办公室门牌实名制。在综合办公楼投入使用后，在办公楼左右两侧楼梯间入口摆放着清晰的楼层、科分布图，办公单位、房间号对应的科室名称都一目了然，每层楼的指示牌上也相应标明该楼层科名称及其相应房间号，门牌内容用汉字代替数字，每位局领导办公室外挂有相应的门牌，标明领导姓名及相应的职务，各科门牌上也清晰标明科名称、负责人姓名等内容，此举在谷城是首创，更是群众路线教育和假如我是服务对象大讨论为民办实事办好事的一个实实在在的举措，解除了办事群众上下左右找门、找人的奔波之苦。大力打造机关服务文化。在综合办公大楼全面建设廉政勤政服务文化，在楼梯入口的墙壁上刻有人社工作三地一园的工作目标、人社工作者争当社会发展的四者和人社局欢迎您！、您好，请慢走！标语。在电梯入口的墙壁上挂有廉政勤政名言警句，每层楼又根据业务分工制作了政务公开栏，公开办事指南、办事流程和服务承诺，全面营造为民服务的文化氛围，让前来办事的群众有一种宾至如归的温暖感觉。大力推行工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心的五心服务标准。从而实现了人社服务服务方式零距离、服务流程零障碍、服务事项零积压、服务监督零死角。积极开展人民满意基层站所和窗口服务明星评选活动，激发基层服务平台工作人员的工作激情，营造了比业务能力、比工作效率、比服务态度的良好工作氛围，促进了全体工作人员作风的转变，确保了服务质量和群众满意度的双提升。突出五大重点，服务民生亮点频现该局紧紧把握全国争先、全省保先、全市率先的工作定位，改进作风，狠抓落实，凝心聚力，竞进提质，全力打造谷城就业工作的高地、社会保障的福地、人才工作的洼地、和谐劳动关系的家园，服务民生亮点频现。就业形势持续稳定。全面落实更加积极的就业政策，扎实开展就业培训和创业培训，统筹做好各类群体就业工作，充分发挥失业保险保生活、防失业和促就业功能，健全完善覆盖城乡的公共就业服务体系建设，全力确保了就业局势稳定。大力推进全民创业争创国家创业型城市工作，全县上下营造出了人人思创业、谋创业的浓厚氛围。被省政府授予2012年度湖北省就业工作先进单位荣誉称号。社会保险体系持续完善。狠抓社会保险政策措施完善落实，加强基金监管，健全服务体系，依法推进扩面征缴，严格按政策做好失地农民参加基本养老保险工作，保障范围全面扩大，医改目标任务全面落实，城乡居民社会养老保险全覆盖成果得到全面巩固。被省政府授予2012年度湖北省城乡居民社会养老保险先进单位荣誉称号。人才队伍结构持续优化。大力实施引智工程、专业技术人才能力提升工程和高技能人才振兴工程，人才队伍结构进一步完善。审核认定谷城县人民医院、石花中心医院、湖北金洋冶金股份有限公司、湖北三环锻造有限公司、湖北三环车桥有限公司5家企事业单位为高校毕业生就业见习基地并正式授牌。在推动金洋公司博士后产业基地健康发展的同时，又将骆驼蓄电池股份有限公司和湖北三环车桥公司作为博士后创新实践基地向省市推荐。为谷城经济社会跨越发展提供了强有力的人才支撑和智力保障。劳动关系持续和谐。全县初步建立了企业用工招录、劳动合同管理、社会保险扩面、劳动监察执法、劳动用工备案、工资集体协商一体化的整体联动平台。切实开展监察维权工作，实现对劳动保障违法行为的全程监控，不断加强劳动人事争议仲裁力度，有效的保障了劳动关系的和谐稳定。职业培训和规范服务持续加强。围绕打造谷城技能之乡，大力开展企业员工培训、创业培训、技术工人培训，有力的促进了就业工作。11月5日，省人大常委会委员、内司委副主任委员周厚震在市县领导的陪同下来该局对此项工作进行检查并给与了很高的评价，表示谷城的职业培训促就业工作思路清、措施实、效果好。基层劳动就业和公共服务规范化建设成效显著，10月16日18日，国家人力资源和社会保障部劳动保障科学研究院书记、副院长张新民等一行7人，在湖北省人社厅相关领导的陪同下，就基层公共服务规范建设工作来谷城实地调研，对谷城公共服务规范建设取得的成绩给予了充分的肯定，认为谷城劳动就业和社会保障基层公共服务平台建设规范、制度规范、服务规范，在全国六省十二个调研点中工作首屈一指。服务只有起点，满意没有终点。人社部门是政府服务社会、服务群众的职能部门，直接与群众面对面接触，我们所从事的就业、养老、医保、人事人才等工作几乎涉及到全部的人和人的全部，我们服务质量的好与坏，直接代表和反映政府在广大人民群众心中的形象。我们将一如既往的抓作风，优服务，全心全意服务全县广大人民群众，服务谷城经济社会科学跨越发展。该局党委书记、局长龙德艳如是说。
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小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
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