鞍山市失业保险申报业务实行柜员制管理服务

无忧保失业保险早报：5月1日起，辽宁省鞍山市劳动就业服务局失业保险申报实行柜员制管理服务。实施柜员制管理是失业保险申报业务管理工作新的有益尝试，通过开展此项服务，进一步强化内部管理，规范业务操作，改善服务质量，提高工作效率，给参保单位和个人提供更加方便、快捷、安全、高效的服务。据了解，柜员制管理是以失业保险申报窗口部门为单位，部门内部经办人员不再以参保单位行业、企业划分业务经办范围，同一部门、同一职责的经办人员可以经办同类保险业务；失业保险申报窗口单位要按照柜员制管理模式，继续完善各项制度，规范业务流程，明晰岗位职责、业务经办内容、业务经办流程以及经办环节的责任划分；失业保险申报窗口单位经办人员依据新制定的柜员制管理服务的职责范围、管理权限，按照谁经办、谁负责的原则，履行经办服务职责，做好相关手续、票据的整理和归档工作；失业保险申报窗口单位经办人员要按照相关规定，主动热情、耐心细致地为参保单位服务，不得无故拒绝企业经办人员办理业务；建立柜员制考评奖惩办法。充分运用计算机管理效能，做好窗口单位经办人员工作量和工作效率的统计工作，依据工作量的大小，作为评优、职务晋级的依据。市就业局要求各失业保险申报窗口单位要切实加强领导，精心组织，通力协作，以保证柜员制管理服务的顺利实施。

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