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问：家里老人、小孩或其他人社保卡情况怎么查？
答：微信暂时只能查询关联账户人员本人社保卡制卡情况，其他人社保卡情况请登录12333官网（www.cs12333.com）或用其他方式进行查询。
问：在长沙参保，但是在省内外地已制作了社保卡，要如何处理？会不会影响待遇享受？
答：制卡数据是根据参保记录或户籍情况进行提取的，有可能是曾经在当地参过保或者家里人在当地购买了社会保险，因此当地提交了社保卡制卡数据。根据社会保障卡“一人一卡”原则，长沙市不能重复制作发放社保卡，因此需要到当地领取社会保障卡。只要参保状态没有问题，就可以凭社保卡正常缴费及享受待遇。
问：个人信息未核准的市民要如何核准信息？
答：本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心或参保社区办理个人信息确认业务。单位职工参保人群可由单位社保专干在 www.cs12333.com 网站上进入单位入口，按上传要求办理个人信息核准业务。
问：未采集个人信息的市民到哪申办社会保障卡？
答：本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心办理零星申办业务。需要注意的是，在长沙市制作社保卡仅针对本市参保人员，无身份证的未成年人由监护人陪同携带户口本。另外，7周岁以下儿童不需要办理社保卡，在协议医疗机构凭户口本即可享受待遇。
问：社保卡可代领吗？
答：为了保障社保卡的用卡安全和资金安全，长沙市要求必须本人认证激活方能开通使用。针对部分年事已高、行动不便的老年人或其他特殊情况人群，长沙市社保卡管理服务中心正在积极商讨代领政策，将会在近期针对特殊人群出台代领政策。
问：瘫痪病人、精神病人、持卡人突然得了重症等特殊人员如何办理登记结算？如何享受特殊门诊、工伤门诊等待遇？
答：特殊人员经协议医疗机构核实情况后，协议医疗机构通过信息系统提交特殊情况不读卡申请，审核通过后病人即可不使用社保卡（直接输入身份证号）也能享受相关待遇。
问：医保卡和社保卡是同一张卡吗？
答：社保卡和医保卡不是同一张卡，医保个人账号暂时依然划入医保卡，5月1日开始参保人在享受医疗、工伤、生育待遇时需要使用社保卡作为凭证。长沙市社会保障卡目前已实现包括参保信息查询、就医住院结算、养老金待遇发放等80项应用。
