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为全面掌握辖区居民养老保险参保信息和普及率，让群众更好地享受养老保险便民服务，济南市燕山街道以惠民利民安民为目标，狠抓落实，四步工作法实现居民参保和居民基础要老金顺利发放。
一是政策宣传送进家。充分利用社区宣传栏、电子大屏、悬挂横幅、燕山人社微信、QQ平台等多种渠道，广泛宣传居民基本养老保险的相关政策须知，组织社区工作人员进居入户、开展政策宣传会等方式，大力开展宣传动员工作，坚持正面宣传引导，讲明政策，做到这项重要的惠民政策人人知晓，户户明白。
二是责任追究强管理。通过规范管理档案、健全业务台账，定期对人员信息进行核对。规范服务流程，切实强化身份认定和参保界定，坚决杜绝不按规定参保的违规问题发生。上墙悬挂工作职责和办事指南，将居民养老工作纳入各社区考核内容，进一步明确工作负责人，形成上下联动、齐抓共管工作方针。
三是真诚服务全覆盖。在服务大厅设立居民养老“微笑服务”示范岗，要求工作人员严格遵循岗位承诺制度、限时办结。设立专门便民服务窗口，实行业务咨询“一口清”，防止居民多跑路、跑冤路。同时对困难家庭、行动不便的残疾人及年龄较大的老年人等弱势群体实行上门代办手续。
四是动态管理保落实。完善变更服务，健全通知制度，及时下发相关政策变更通知，畅通信息传达渠道，定期召开业务培训会，进一步提升基层经办管理服务水平。对需要变更信息的老年人，一次性告知所需材料，及时通知持卡人更正信息，确保养老金及时准确发放。截至目前，燕山辖区居民基本养老保险参保居民累计达1007人，其中已领取基本养老金共计867人。办理居民基本养老保险退休95人，为参保居民办理建行卡150张，为按年缴费参保居民办理农行卡194张。（燕山人社中心 陈林）
