陕西渭南高新区人性化认证方式获群众好评

　　“为了让老人们少跑路，区养老保险经办中心每年都在我们小区定点定时给单位离退休人员进行年检，对确实出不了家门的，他们就上门服务，服务态度更没得说，老人们普遍反映很满意。”陕西渭河煤化工集团有限责任公司退休办工作人员南纪潮看着井然有序的离退休人员年检现场，笑着告诉笔者。在渭南高新区一年一度的离退休人员养老金领取资格认证工作中，类似这样便民服务的情况已是屡见不鲜了。

　　据了解，近年来，渭南高新区养老保险经办机构着力打造具有创新特色的退管服务机制，进一步彰显了“人性化、亲情化和特色化”的服务理念。尤其是退休年审验证上门服务办实事，出实效，更是赢得了广大企业离退休人员的广泛赞誉。

　　今年的高新区企业离退休人员养老保险待遇资格认证工作于4月份开始启动。与往年不同的是，该区在做好今年资格认证的同时，还换发了全区企业离退休人员工资代发银行卡。在整个年检和换发银行卡过程中，该区以开展“质量服务年”活动为契机，着力实施“人性化服务、便捷化办理”服务模式，结合以往年检工作经验以及存在的问题，提前制定了详细的工作方案，并落实了专人负责。充分利用会议、公告、信函、电话联系等形式提前向全区广而告知，有效确保了年检工作不漏一人。重点选择了在离退休人员居住相对集中的小区定点定时上门年检和服务大厅窗口年检同时进行的方式，极大地方便了离退休人员就近接受资格年检。

　　年检中，该区严格把关，多措并举保障了养老保险基金的安全运行。要求离退休人员必须本人持身份证、年检证进行身份认证，确认无误后方可发给其新银行卡。对一些高龄、多病、行动不便的老人，则开展上门年检认证发卡。对居住在外地、的确无法回区年检的离退人员，该区还开通了QQ网络视频和邮寄“异地领取基本养老金资格协查表通知”等年检工作“绿色通道”，有效解决了其“年检难”问题。同时，工作人员还现场耐心解答离退休人员提出的问题。全区整个年检活动井然有序、充满了温情与真诚，受到了企业和离退休人员的普遍好评。

　　截至目前，全区已累计办理养老保险待遇资格认证759人次，占全部离退休人员761人的99.7%。未发现任何虚报冒领现象。对在规定期限内未能进行认证的2名离退休人员将暂停发放退休金，待资格认证后再予以恢复并补发。　（渭南高新区养老保险经办中心 田亚玲）