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陈婧怡 时间过得很快，忙碌中我步入什刹海华方养老机构二区护理站已经快要半年的时间了。记得刚来机构的第一个晚上，一整晚我都在想第二天要面对怎么样的面孔，要和一些什么样的人一起工作，并且作为养老护理员的我们需要做什么工作，等等。 记得以前听到过这样一个故事，一位老人来到养老院坐在椅子上，护理员站在他的身边以特别关注的眼光看着这位老人，而在斜对面，老人的家属用非常犀利的眼光看着护理员。我觉得这个故事说明，在护理员照顾老人的同时，老人及其家属也在看护理员，护理员如何对待老人，老人嘴上不说，但对于护理员的每一项护理与服务都会在心里掂量。在这样的背景下，护理员是否做到了有序、严谨、关心，是老人及家属的关注点。 刚来实习的一个月的时间里我照顾的是一位脾气古怪的爷爷，记得第一天和他打招呼的时候他很冷漠地看我一眼，然后低下头做着自己的事情，那一刻我的笑容僵在了脸上。接下来该有什么反应我都不知道了。刚开始的时候我感觉这位老爷爷有点不太喜欢我，一天我和往常一样叫他起床，心里已经做好了要和他打持久战的准备，让我没想到的是我刚一开灯他就冲我发火，说一些很难听的话，开始我还能不在意假装没有听到的样子，继续给他穿衣裤、袜子，突然他特别猛地踹了我一脚，特别凶的和我说：“我今天就是不起床，你滚。”我当时也不知道自己那根神经搭错了就和他来了一句：“由不得你。”不料我们的对话被在一旁的师傅听了个仔细，他过去和爷爷商量说让爷爷再睡一会儿，我们先去叫别人，最后再叫他。 整个过程，师傅只是深深地看了我一眼什么也没多说。就这一眼让我印象极深，养老护理员需要站在老人的角度上去考虑问题，在与老人发生矛盾时要懂得如何变通。事后我去和爷爷道歉，说出了长久憋在心里的话，爷爷接受了我的道歉，并告诉我他之前出很多怪招是在观察我，这样不仅能了解我还能让我发现不足，慢慢地我和爷爷建立了良好的关系。 21岁的女孩正当花季，穿着漂亮的衣服、做着好看的指甲、吃着最爱吃的美食、做着自己喜欢做的事情，在家里被父母疼惜着、爱护着。而每天早上五点起床，六点上班。除了打扫公共卫生间和18位老人房间的卫生，还要为老人打水、为老人进行晨间护理。看看自己满是茧子和疤痕的手，我很委屈，在这儿不到两个月的时间，身上也有了腹肌，有那么一瞬间我想过要放弃，我觉得自己坚持不下去了，但最终坚持了下来，并获得了老人家属的一致好评。其实我们的一举一动都在他们的眼里甚至于心里，日久见人心。 有人说过这么一句话：“出了校门，带好佩剑，无所畏惧，仗剑走天涯。”刚步入社会的我们涉世未深，会遇到很多挫折与委屈，面对这些挫折与委屈，要想从这些挫折中学会什么，要把这些挫折与负面情绪转变为积极的一面。 （作者系北京社会管理职业学院老年服务与管理专业2017届毕业生） |
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