宜昌市社会福利院服务周到暖人心家属献旗表谢

本网讯（通讯员 刘莉蓉 ）12月20日上午，宜昌市社会福利院入住老人张淑俊及其家属将一面印有“无微不至爱意浓，服务周到暖人心”14个烫金大字的锦旗送至该院颐康园值班室，以感谢护理员们对老人悉心的照顾和暖心的关怀。

值班室里，老人家属对护理员的暖心之举表达了真诚的谢意。从交谈中得知，张淑俊老人为献锦旗家属的亲人，现年80岁，2年前因中风半身不遂，行动不便，入住该院颐康园特护区。入住后，护理员给予了老人贴心备至的精心照料，他们根据老人的身体状况制定了个案护理方案，细心照料她的饮食起居，并经常鼓励老人积极参与各类文娱活动，丰富老人晚年生活。上月气温骤降，老人发烧感冒，护理员及时联系到家属，并协助家属及时将老人送往医院治疗。住院期间，护理员们经常看望老人，打电话慰问，让老人和家属感受到了如同家人的温暖。老人回院后，护理员们更是密切关注老人的身体状况，叮嘱老人按时服药，悉心照顾直至疾病痊愈。家属表示，将老人交给市福利院护理员照顾他们放心。

据悉，宜昌市社会福利院一直以来将服务对象的满意度作为该院服务工作的重点考核部分。为不断优化老人晚年生活质量，该院引入先进管理理念及专业师资队伍，加大技能培训力度，充分发挥梁高芳技能大师工作室的技能引领和模范带头作用，引导全院护理职工端正服务态度，规范护理流程，致力技能提升，为老人提供细致贴心全方位服务，受到在院老人及家属的广泛好评。（宜昌市社会福利院）