黑河市社保服务举措便民获点赞

　　黑河市社保局创新工作思路，提升服务水平，不断加强养老保险基金安全管理，强化基金征缴，努力扩大覆盖面，截至11月末，黑河市参加基本养老保险人数达到104750人，完成年初计划的101.18%；为103025名离退休人员发放养老金221797万元，发放率100%；黑河全市稽核企业参险人数42124人，稽核享受待遇人员97705人，离退休人员全部纳入社会化管理服务。

　　根据退休老年人在外地养老、季节性外出、行动不便等实际，黑河市社保局落实便民举措，改进认证方式，从8月20日开始，打破每年两次固定时间认证，按照认证时间灵活、认证地点就近的原则，离退休人员根据需求和实际情况选择认证时间。黑河全市街道(乡镇)社区劳动保障服务工作站安装了96台指纹认证仪，工作日离退休人员可就近到规定地点进行认证。同哈尔滨工业大学“八达集团”合作推出家庭使用“自助指纹认证仪”，做到足不出户即可认证，极大地方便了离退休人员。“退休后经常在外地居住，总是错过认证时间，导致不能按时开支。现在认证时间灵活了，更加人性化了，为我们这样的退休人员解决了大问题。”很多退休老人对黑河市社保局实行的人性化服务不停地点赞。

　　为进一步改善服务环境，黑河市社保局梳理服务项目清单，制定业务工作流程图和服务指南；在大厅开设五个服务窗口，相关业务可实现“一站式”办结；将业务素质高的工作人员调整到大厅经办一线，做到工作人员挂牌服务、经办流程立牌服务、接待百姓微笑服务，不断提高窗口服务质量；将养老保险政策、法规等上网、上墙，接受群众监督；以群众普遍关心、涉及切身利益的事项为重点，建起黑河社保门户网站、参保企业公共邮箱、劳资人员QQ群，实现了与群众网络互动，使参保人员感受到了实实在在的便捷服务。