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眼下，南京进入了降温的寒冷天气，南京化工园公安分局民警接到12345政府热线发来的一起工单。经过了解，原来是西厂门派出所辖区内的一位独居老人赵大妈反映，她家里一直在漏水，给她带来了很大的麻烦。民警赶到赵大妈家里，今年73岁的老人抱怨称，楼上住户家里往下漏水，殃及她家，已持续好几天了，她也不知道该找谁，于是拨打了12345求助。 独居老人遇到了烦恼 赵大妈告诉民警，几天前，她家里的墙上就在渗水，墙上都是水迹，后来碰到雨雪天气，渗水的情况就更严重了，到后来水直接从窗户流进她家里。民警看到赵大妈家里的墙上，一大片一大片的墙皮掉下来，现场仍然在漏水，实在是惨不忍睹。“我独自一个人住在这里，遇到这样的事情，也不知道找谁来帮忙，孩子工作也忙，我也不想去麻烦他们。”赵大妈说。 为解决赵大妈的问题，西厂门派出所民警立刻与当地社区联系，并约好社区负责维修部门的工作人员到赵大妈家查看。然而，维修人员查看了一下漏水的地方，发现赵大妈家漏进的水，是从五楼住户家里流下来的，可能是装修改变了原来的水管结构导致的漏水，这种问题社区维修部门无法进行修理。了解到漏水的原因后，民警又来到五楼，希望从漏水的源头来解决问题，但民警敲了很多次门也没人回应。民警又通过警务平台查询五楼住户的信息，经与主人联系后，对方告诉民警他已经搬家了，目前人不在大厂。 热心民警上门解决难题 漏水无法维修，五楼住户也找不到人，漏水问题像是被打上了一个死结，无从下手。眼看着赵大妈家里墙壁一块一块的剥落，水还不停地从窗户渗进室里，赵大妈眉头紧皱地扫着家里的积水，民警决定要为赵大妈解决这个困难。民警经过多方联系，希望找到精通维修的工人前来寻找新的解决的办法，至少先把漏水给止住。最终，民警与负责管理赵大妈小区房产的公司取得联系，该公司维修部门来看过之后，提出了解决方案，接下来就着手准备开始维修。经过初步维修，目前漏水问题已基本解决。 赵大妈见自己的问题解决了，拉着民警的手连声称谢道：“没想到我家漏水的事情，麻烦了警察同志到处帮我联系，还跑了不少冤枉路，又耽误了不少时间，真是太谢谢了。” 通讯员 华景轩 扬子晚报小编 梅建明 |
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