社会工作介入养老服务显成效

　　根据2016年《中国养老产业发展白皮书》发布的数据显示，截至2015年末，我国60周岁及以上老年人口已经达到2.22亿，占总人口的16.1%。为应对人口老年化，国家确立了“弘扬敬老、养老、助老社会风尚，建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”的基本养老发展思路。专业社会工作融入养老事业体系建设，是许多发达国家和地区提升养老服务水平的重要举措，对协调养老机构、老人、家属和护理人员关系，整合社会资源，满足专业化、多样化的养老服务需求，具有不可替代的作用。

　　市民政局以天津市养老院为窗口，根据住养老人遇到的各类问题以及老年人的不同需求，充分发挥专业社会工作的应有作用，积极打造养老服务新模式，取得了良好的效果。

　　厚植社工理念规范服务内容

　　社会工作以“助人自助”为宗旨，强调个人的价值和尊严，强调对人的尊重。作为全国社会工作示范单位，天津市养老院始终把社会工作专业价值理念运用到养老服务之中，做到内化于心、外化于形。2011年，市养老院设立了社工部，开辟了社工专栏，加强了对医疗、护理人员进行社工知识的普及和培训；发挥社会工作专业实习基地的作用，扩大社会工作的影响力；鼓励并引导服务人员将社工理念运用到日常服务的实践工作中，满足老人需求，提高服务质量，逐渐形成广大职工的服务理念；举办各类社工活动，让老人对社工有所认知并增强社工在老人心中的存在感。同时，院领导积极为职工创造学习的机会与条件，鼓励职工参加全国社会工作者职业资格考试，目前已有12名员工取得了社会工作师水平证书，更好地促进了社工理念在服务工作中的应用。

　　在社会工作不断融入养老服务体系的基础上，天津市养老院从建章立制入手，进一步规范了社工开展工作流程，为养老服务社会工作专业化、制度化、规范化、系统化打下了坚实的基础。

　　半全护老人益智活动

　　开展专业服务满足多元需求

　　针对老年人的生存性需求、发展性需求和价值性需求，市养老院社工及时做好老人入院前评估，了解老人心理状态、家庭关系、社会关系、兴趣爱好、活动意愿等；设立“倾诉小屋”，分享老人的快乐，分担老人的忧愁，对老人进行入院心理调适；开展主题为“我为您服务”、“养老院的姐妹花”和情景喜剧表演等小组活动，促进老人之间和谐人际关系的发展；“欢迎您——我们的新朋友”主题活动，让小组成员在最短的时间内了解生活环境，减少陌生感，增强归属感，让老人在轻松和谐的氛围中逐渐适应和融入养老院的生活环境；“开心你我他”、“强强联合、促进发展”活动则是实现老年人自我发展具体体现；“社工信箱”为老人发表意见、见解提供了便捷的途径；各类兴趣小组及大型文体活动的开展为老人施展才华提供了舞台；社工还为老人们组织了“个人风采怀旧照片展”，将老人们认为自己年轻时最漂亮的照片与近期的照片对比展出，让大家了解“昔日”与“今朝”的自己，得到了很多老人的支持和称赞。