海曙“暖巢”服务队守护空巢独居老人

　　商报讯 这几天，海曙区段塘街道南苑社区的老人们互相传递着一个好消息，社区的老年活动室经过翻新马上就能使用了。尽管活动室面积不大，却是不少老年人心目中的宝地，而促成这桩美事的是社区家喻户晓的“暖巢”服务队，这是一支专为老人提供服务的志愿者队伍。

　　4年前，听说社区不时有空巢独居老人因无人看护发生意外情况，戴益红和其他几位热心居民自发成为志愿者，开始照料老人的日常琐事，并在社区的支持下，成立了“暖巢”服务队。

　　“当时就想着自己有时间也有精力，就想帮帮社区的老人。”戴益红说，起初服务队的名字还是随口叫的“并肩行”，过了一段时间大伙认真一合计，取名叫“暖巢”，意为温暖空巢老人。

　　服务队建立没多久，戴益红就遇到了一件“大事”。章老太是戴益红以往结对的一位孤寡老人，戴益红照料了有十几年。“按照惯例，我每天都会上门去问问阿婆需要什么，也顺带看望阿婆身体状况。”戴益红回忆说，那天她敲了一会门始终没人应，又问了老太平时熟络的几位老人，大家都说没看到章老太。戴益红怀揣着一份不安情绪，又回到章老太住处，一边敲门一边向屋内大声呼喊。

　　这时，屋内传来几声求救声。“我立马打电话给社工，同时喊来了几位志愿者并联系开锁师傅，开锁师傅到场后经过老太家属的电话同意，就立即开锁。”戴益红说，进屋后的那一幕历历在目，当时章老太跌倒在洗手间，浑身无力，大伙抬着送上120急救车。

　　自从发生了章老太这事，服务队就给志愿者们定了个“规矩”：社区里1200多位老人要“分包到户”，重点关照的空巢独居老人要每天都见上一面，结对老人要每周有一次以上的上门慰问……

　　有了细致入微的关怀，社区老人渐渐地都知道身边有一群守护者，大小事情也都愿意和志愿者说说。

　　陆信礼是队伍里不多的男同志，他结对的竺大爷是一位孤寡老人，而且腿脚也不利索。除了买菜购物，竺大爷平日很少出社区，但凡有事外出也会提前告知陆信礼。

　　“有一次，我们找不到竺大爷了，我们发动了所有志愿者和社工分头找人。”陆信礼说，从每个楼道，到卫生院、超市、菜场以及路边小店铺，都找了一遍，还是不见人。“这时，我回忆起竺大爷几天前曾说起过要到银行办事，会不会是去了银行。”陆信礼跟大伙一说，又连忙骑车去了就近的银行，结果还是没找到人。正当大伙准备报警时，一位社工传来喜讯，原来竺大爷的确去了银行，但因为走得慢，刚好和大伙“擦肩而过”。

　　如今，“暖巢”服务队的志愿者增加到了45名，4年来，服务队给老人提供的服务从装灯泡，到洗衣物，修理指甲，再到护送就医，买菜做饭……

　　社区还介绍了段塘卫生院、公交公司、东恩中学、社区艺术团以及周边的理发店、水电维修铺“加盟”助老队伍，让服务内容更多样，更惠及老人生活。