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目前,该区已建立1个区级居家养老服务指导中心、16个镇（街道）养老服务中心，覆盖291个村（居、社区），惠及10余万老年人的居家养老服务体系。
一是完善机制强保障。编制完成《柯桥区养老服务设施规划（2013-2030）》，制定《加快养老服务业的实施办法》，并出台一系列实施细则。确定居家养老设施的配建标准、建设要求、管理机制, 明确城镇新建住宅按套内建筑面积不低于项目总建筑面积2‰且不少于20平方米的标准配建用房，对居家养老服务照料中心给予5-20万元建设补助和3-6万元运行补助。
二是构建平台筑支撑。建立区居家养老服务指导中心、镇（街道）居家养老服务中心、村（社区）居家养老服务照料中心三级服务组织网络，搭建智慧养老“一键通”呼叫平台，为老年人配置集亲情通话、紧急呼叫、智能定位等功能于一体的“一键通”设备。目前，已实现城乡社区居家养老服务照料中心100%全覆盖，为4250名老年人免费安装使用“一键通”。
三是提升服务抓质量。拓展为老服务内涵，以照料中心为依托开展老年人文体活动、义诊、老年教学、志愿服务活动等2700余次。通过政府购买居家养老服务，引入专业服务机构，三年多来已累计为老年人开展2.4万余次上门服务，同时，试点由专业的社工队伍、社会组织，通过个案、小组、社区的方式开展服务及活动，提升为老服务质量。
