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6月30日上午，由安徽省社家老年服务中心和淮南电信分公司承建的淮南市居家养老服务呼叫中心揭牌仪式在热烈的气氛中举行。市政协副主席、田家庵区副区长陆晞、市民政局局长杨杰等同志出席仪式并为中心揭牌，市民政局、田家庵区区政府、中国电信淮南分公司、淮南师范学院、安徽省社家老年服务中心有关人员及周边群众等100多人参加活动。
淮南市居家养老服务呼叫中心是市委、市政府为广大老年人精心打造的一座没有围墙的养老院，既是市委、市政府2016年为民办实事之一，也是今年我市养老服务体系建设民生工程中的重点工作。在深入细致调研的基础上，市民政局拟制了三种居家养老服务呼叫平台建设及运营的方案，经市政府常务会议研究通过后进行了招投标，2015年11月24日，安徽省社家老年服务中心中标，逐步完成了中心机房建设、运营软件的安装、办公场所建设、座席人员配备、系统测试、开通12349公益服务热线、服务对象的基本信息采集等各项工作，并以老人的需求为出发点，整合了淮南市家政服务资源、维修服务站点、大型餐饮公司、大型健康产口体验点、社工专业团体等一线服务资源，可为全市老年人提供“无偿、低偿和有偿”的生活照料、医疗保健、紧急救助、精神慰藉、家政等居家养老服务，满足不同层次老人的养老服务需求。
目前，政府出资为我市70岁以上低保老人配备了专用手机并预存了一年套餐的费用，下一步政府将为一定年龄段经济困难的老年人购买一定标准的居家养老服务，让他们更进一步享受到社会进步带来的福音，并在淮南市居家养老服务呼叫中心全体员工和各社区、签约企业的共同努力、密切配合下，打造出一个具有我市特色，能为广大老年人提供高质量、方便快捷服务的示范窗口，让全市老年人在12349这个呼叫平台上实现老有所养、老有所依、老有所乐，生活的更加幸福美满。
