衢州市：莲都区96345市民服务中心开通居家养老网站支付平台

近日，莲都区96345市民服务中心居家养老网络支付平台顺利研发，并投入使用。

居家养老服务作为莲都区96345市民服务中心的特色服务，一直以来中心都是以派发服务券给居家养老对象，他们通过拨打96345热线，再由加盟企业上门服务，收取服务券并在税务局代开发票，由中心报账人员代为报销，最后加盟企业来中心结账这样的服务流程来进行服务的。因此大大降低了工作效率。为进一步深化居家养老服务工作，更好地适应人口老龄化发展的需要，满足老年人不断变化的养老需求，切实提高老年人的生活质量，依托96345市民服务中心的现有资源、技术和管理模式。中心与宁波西创亿方信息技术有限公司签订协议，按照高效、便捷和广覆盖的原则，建立设施配套，服务健全、方便快捷、惠及广泛的“莲都区96345居家养老网络支付平台”。

服务流程包括：当求助来电者为居家养老对象时，系统将会给予提示。工作人员首先要确认信息，当服务卡号所登录的家庭地址、号码等情况和用户所报的信息相符时，可以选择企业为用户服务。事后需要进行回访，回访内容除了满意度调查还需要询问服务金额，只有在用户所报金额和企业所报金额相符后才能结案，此时系统会同步从该居家养老老人的本年度账户中扣除本次服务金额。

莲都区96345市民服务中心居家养老网络支付平台的研发不仅进一步满足了老年人不断变化的养老需求，切实提高老年人的生活质量，也提高了96345为民服务的能力和水平。