张家港市：亲情（虚拟）养老院居家养老模式入选全国社区居家养老典型案例

近日，张家港市亲情（虚拟）养老院入选中国社区30个居家养老经典案例，并受邀参加在内蒙古包头市举办的中外社区居家养老研讨会。

张家港市亲情（虚拟）养老院自2013年1月运行以来，逐步形成了五大特色：一是统一服务平台，完善服务网络。依托市虚拟养老院网络管理平台运行居家养老服务工作，实现服务对象申报、人员管理、服务监督、工单审核、费用结算等全信息化网络操作，将市虚拟养老院、镇虚拟养老院工作站、村（社区）居家养老服务站三级网络服务资源统筹管理，统一服务标准；二是整合服务资源，形成竞争机制。有序整合服务商资源，形成以大型服务公司为主体，村（社区）居家养老服务站为支撑，其他服务商为补充的服务团队，现有服务公司54家，服务人员将资料录入网络管理平台，且全部持证上岗，实现社会化运作和管理；三是摸清老人需求，建立健康档案。首次服务前，服务单位必须为老人进行信息采集和健康检测，除老人的基本信息外还对其血压、血糖、脉搏、病史、慢病等进行建档，并与卫生部门的健康档案实现数据共享共用，根据每位老人个性特点，为老人定制了套餐式服务项目，并为老人提供即时服务；四是优化服务项目，注重服务实效。亲情（虚拟）养老院现可提供四大类77小项的上门服务，涵盖生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等，并不断优化服务项目和调整服务内容；五是用好“互联网+”，创新管理模式。利用智能手持终端监管服务全过程，通过服务人员的手机现场刷卡确认，对服务人员上门开始服务时间、结束服务时间、服务时长、服务项目等进行实时监督和管理，做到服务可溯源，切实提高服务效率和质量。

据悉，截至8月31日，张家港市（亲情）虚拟养老院已服务314066人次，居家养老服务已覆盖全市各镇区。