池州市：九华天池风景区敬老事迹

九华天池风景区敬老事迹

九华天池风景区秉承“以人为本”的理念，不断加强员工的服务意识，将经济效益与社会效益紧密结合起来，广泛开展形式多样敬老活动，内强素质、外树形象，全面提升职工的文明服务水平，树立文明和谐的行业之风。近年来，扎实开展了“敬老文明号”创建活动。通过创建，有力提升了为老服务水平，强化了景区尊老敬老的意识，营造了老年人应受到全社会尊重和照顾的氛围，推动了老年人生活质量的发展。该景区从不同岗位的实际情况出发定期对相关岗位从业人员进行“尊老敬老”传统美德的学习教育，为了更好的宣传尊老敬老，该景区游客服务中心led电子屏上滚动播放尊老敬老的宣传标语；在服务大厅中设《池州市文明旅游行为准则》展板，大力宣传尊老敬老，礼让老人；大厅中设立文明志愿者服务台，积极主动为老年游客排忧解难。景区备有轮椅、担架等，专门免费提供给腿脚不便的老年游客使用。景区制定了65岁以上老人免费游览的政策，每年的“重阳节”都专门针对老年人推出免费游的优惠政策，

景区导游在游览途中细心提醒老年人注意人身安全的同时，也为腿脚不便的老龄游客提供贴心的搀扶等义务服务。根据老龄游客反应迟钝、行动不便的群体特征，景区要求工作人员做到耐心、细心、暖心，老年人可以优先乘车、购票。.公交车、游船等交通游乐工具的司乘人员，要做到耐心等候、匀速行驶、温馨提示、落实座位、礼貌待客、稳妥停靠、安全上下。

景区还为老年人准备卫生可口的饭菜、安排舒适安静的房间，让老人们吃的爽口住的安心。景区旅游公厕设置了老年人专位。中心医务室还准备了一些感冒药、降压药、晕车药等老年人常用药品。景区修建了无障碍通道，方便老年人出入。