央广网银川11月3日消息(小编许新霞通讯员李丽霞 李峰峰 王娟)11月2日17:45,银川至上海k362次列车郑州站开车后,列车长王艳新依例巡视车厢。
“列车长,这位旅客车票已经到站了,但是他说他要去上海,我怎么觉得他似乎有点神志不清,麻烦您处理一下!”当她来到3号车厢通过台时,列车员陈军扶着一位70岁左右的男性旅客告诉王艳新:“他一个小时以前洛阳站上车的,没有人陪同,我特别注意了一下,他好像老是一个人在自言自语。”
王艳新了解情况后,便将老人扶到坐席上安顿好,耐心询问他的相关情况。她仔细检查了老人的车票,发现票面信息显示为洛阳至郑州硬座车票,购票人王春。
“您郑州站没下车耽误您的事儿不?”王艳新耐心地询问着。
“我的病已经养好了,家里待着闷得很,我出去转转就回家。”王春的答非所问令王艳新大吃一惊。她立即将老人请到餐车,仔细询问他的情况,并积极联系他的家人,从老人断断续续的话语中,王艳新终于获得了老人儿子王先生的电话号码。王艳新立即与他取得联系,当得知父亲独自在火车上时,他非常吃惊,一头雾水的他告诉王艳新,父亲王春三个月前刚做过脑部手术,目前还没有完全康复,有时清醒,有时糊涂:“哎,他怎么上的火车,我还以为他上邻居家串门去了。”
此时,王艳新才恍然大悟:原来王先生是病中走失了。她立即向单位进行了请示汇报,得到指示后,她委派班组安全员丁建平商丘站下车,乘坐上海至银川k361次列车护送旅客王春回洛阳,并与王先生约好,由王先生去洛阳站接父亲回家。
3日凌晨1:09,k361次列车缓缓驶入洛阳车站。丁建平护送王春下了车,却没有见来接站的王先生,原来,劳累了一天的王先生没听见闹铃,睡过点了,考虑到王先生再到洛阳站的诸多不便,丁建平决定打车送王春回家。
“叮铃铃……”2:30,丁健平按响了先生家的门铃,老人平安回到了亲人的身边。
标签: