老人病重卧床急用钱 银行业务家里办

央广网遵义3月15日消息（小编孟海 通讯员张伦琴）近日，贵州省遵义市一老人突发重病，卧床在家，急需用钱治病，但老人又忘记了存款密码。当地邮储银行启动暖心服务，把业务办进了老人家里，为老人重置密码，解了老人的燃眉之急。

叮铃……。“喂，是邮储银行吗？我妈妈突发重病，又记不到存折密码了，取不到钱动手术，啷个办嘛？”“别急，您慢慢说，这里是邮储银行中南支行，有什么可以帮您？”接电话的银行职员史崇兵回复道。

通过交流，史崇兵了解到这个客户周女士，其母亲突发重病、卧床在家，急需用钱治病，但老人家忘记了即将到期的4万元定期存款密码，不能到场办理密码重置业务。详细了解相关情况后后，中南支行营业主管史崇兵心想这可是救命钱，能越早为客户解决问题越好，决定本着以人为本的原则，在不违反相关规定的情况下，提供上门服务。

于是在当天下午，史崇兵就和业务经理立即上门核实情况，见到病床上的老人家意识很清醒，便留下了影像资料、视频录音以及委托书，返回支行后立即为其办理了密码挂失及密码重置业务，为客户解决了燃眉之急。