山东省老龄办、省综治办、省高院、省检察院、省公安厅、省司法厅和省民政厅等七部门决定开展全省老年人公益维权服务示范站创建活动以来,我市高度重视,老龄、综治等七部门协调联动,周密部署,突出宣传、强化调度,多措并举,扎实推进创建活动。2015年底在全市法院、检察院、司法、民政、老龄等系统创建老年人公益维权服务示范服务站30多处,其中9处被省老龄办、综治办等七部门授予山东省老年人公益维权服务示范站。
一、高度重视,加强组织领导。一是成立创建领导小组,下发创建活动通知。我市对老年人公益维权服务示范站建设高度重视,市老龄办及时召开主任办公会进行了认真学习,并研究制订具体落实意见。向市政府分管领导进行了专题汇报。根据市领导要求,各级老龄办切实发挥牵头协调作用,综治、法院、检察院、公安、司法、民政等结合自身实际,密切配合、通力合作,扎扎实实按照省里安排部署开集中展创建活动。市和县区均成立以市老龄办主任为组长,综治、公安、检察院、法院、司法、民政等有关负责人为成员的领导小组,制订印发了开展老年人公益权益服务示范站创建活动通知。市和县区老龄综治、法院、检察院、司法、公安、民政等七部门集中时间、集中精力,通过召开创建活动班子成员调度会、县区创建活动领导小组组长例会和现场观摩、实地督导等、经验交流等方式协调和推动本系统创建活动。同时,根据省里考核意见,市政法委将示范站创建工作纳入全市社会综合治理基层平安创建工作子项,占分值2分。
二、协调联动,扎实推动创建活动。一是加大投入。各单位切实加大投入力度,为示范站配备必要的电脑、打印机等办公设备,检察院法院系统为方便老年人信访和维权,各示范站均建立了远程视频接访系统,开通了微信、微博等交流平台,配备了轮椅、老花镜、拐杖、雨伞、老年常用药箱等物品,从细微处加强对老年人的人文关怀。市司法局将公益维权活动经费申请列入了财政预算,在全市9个司法行政法律服务中心,普遍设立了法律援助服务接待窗口,168个乡镇办事处设有法律援助工作站,5000余个村居设有法律援助联络点,在全市形成了“两中心一站一点”服务网络格局。二是出台优惠优待政策措施。各示范站均开通了“绿色服务通道”,设立了热线电话,建立了热线服务记录和示范站工作台帐,详细记录接访或维权工作开展的时间、人员、事项、处理结果、反馈回访等情况。对困难老年人在司法援助和法律诉讼、执行等过程中实行减免有待政策,积极开展送温暖和志愿服务等活动。全市法院系统司法救助的老年人达196人,减、缓、免交诉讼费11万余元。鄄城县检察院在五个乡镇检察室均设立了电子“信息超市”,将农村老年人低保、粮食补贴等基本信息逐户进行登记录入,方便群众查询。对群众反映的低保金发放不公等问题,及时协调民政部门调查核实,予以解决。市开发区法院建立了老年心理咨询、心理疏导和情绪宣泄等为老服务实验室。三是加强制度建设,规范老年人维权服务行为。各示范站均建立和完善了有关规章制度和工作程序。全市各级公安、检察院、法院系统优先做好老年人维权案件的侦查、检察、审判等工作;基层法律服务组织和法律援助机构应优先优惠为老年人提供法律咨询、法律援助、司法鉴定、公证办理等服务;民政、老龄切实加强对各类养老服务机构监管指导,积极起到其做好机构内的老年维权工作。四是切实加强老年维权队伍建设。通过考试选拔、业务培训、传统文化讲座、开展志愿服务活动等方式,加强老年维权服务队伍建设,提高队伍形象和为老服务水平。市开发区法院通过常年坚持开展传统文化教育,提高,增强干部队伍的感恩意识、孝亲敬老意识和尊老助老意识。成武县法院通过考试选拔,将三名通过司考资格的年轻专业人才抽调到示范站工作。五是加强为老服务活动。各示范站均在广泛开展老年人公益维权服务活动的同时,积极拓展服务活动,通过组织开展回访帮扶、送温暖献爱心和志愿服务等尊老助老活动,进一步提升为老服务水平和干部队伍形象。
三、强化督导调度,推动示范站创建活动扎实开展。在创建活动中,市老龄办切实发挥牵头部门的责任,主动与有关单位沟通协调,定期督导调度。特别是根据省里安排部署,市老龄办扎实做好山东省老年人公益维权服务示范站的评选申报申报工作,我市9家省级示范站都起到了较好的示范带动作用。为了迎接省里这次考评,市老龄办专门成立了以老龄办主任为组长、有关科室人员为成员的考评领导小组,制订具体考评办法,对照省里考核标准,分别对各县区及市直有关部门进行了全面考评,认真总结经验、查找差距,及时整改落实,收到了良好成效。
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