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晨报小编 陈佩珊
通讯员 陈玉坤 陈溪水
“我走！就算死在外面也不会回来！”就在孙女拾起拖把打在自己身上后，年过古稀的老人阿香终于忍不住，收拾起行囊准备离家出走。最后，孙女跪地道歉，祖孙俩相拥而泣。
那么，这中间都发生了什么呢？
[冲突]
因为一条毛巾 祖孙大吵
阿香是其所在社区的公厕的管理员。当天，阿香下班回到家后，还没来得及换下一身脏衣裳就坐在椅子上。不巧的是，椅子上放的是孙女小琳刚刚洗好的毛巾，这一幕被小琳撞个正着。
小琳十分恼火，认为老人是故意的。情急之下，几句不中听的话脱口而出，阿香因此被惹恼。一老一少的口水战一发不可收拾。言语冲突最终演变成了肢体冲突。一时冲动下，小琳随手抓起身边的拖把打在了老人身上，老人跌倒在地。
“你这个不孝孙！我走！就算死在外面也不会回来！”缓过神来后，阿香失声痛哭。她认为，祖孙关系已完全破裂，最好就是自己一走了之。
激烈的争吵引起了左邻右舍的注意，看着年过古稀的老人阿香含泪收拾行装准备离家出走，邻居老陈的心里很不是滋味。他迅速召集几位老邻居来到阿香家中，给老人做思想工作。
[介入]
祖孙相依为命 从情入手
在邻居们的帮助下，祖孙俩紧张的关系暂时缓解了，但大家都明白，这治标不治本。长期以来，这样的争吵在阿香家里已是家常便饭，这一次闹得这么僵，是因为小琳动了手。
为了祖孙俩日后的生活，邻居们将此事上报给了社区调委会、马巷司法所，希望调解员能解开她们之间的结。
从邻居口中，调解员了解到，小琳自幼是个孤儿，是阿香四处打零工赚取微薄收入将其拉扯大，日子过得十分艰辛。然而，因为是隔代人，各自有不同的生活和思维方式，两人经常因琐事发生口角。在邻居看来，老人年纪大、行动缓，加上看公厕，孩子总嫌弃她脏，看她做什么都不顺眼，处处与其唱反调。
调解员就小琳的身世进行了详细了解。他们决定，从情入手，唤起小琳对祖母的亲情。
[调解]
孙女跪地认错 老人落泪
在详细了解情况后，调解员将祖孙俩叫到了社区的谈心室。初到社区，仍在气头上的两人相向而坐，互不搭理。
从乌鸦反哺的寓言说起，调解员的话慢慢打动了小琳。“从小失去双亲，无依无靠，如果不是好心的祖母收养了你，你这些年会是什么情况？”调解员说出了阿香这几十年来的生活情况，“省吃俭用，一人打好几份工，终于把你抚养成人。你不感恩，还斗嘴动手，外人会怎么看你？”调解员的话勾起了小琳儿时的回忆，她想起了两人相依为命的苦日子。看到小琳眼中含泪，调解员趁热打铁，援引《婚姻法》、《老年人权益保障法》、《刑法》等相关法律法规，并讲述了真实的案例。“不管老人做了什么让自己生气的事情，她终究是自己的长辈，作为晚辈要有气度。试想自己老的时候也受到同样的待遇，心里会有何感受？”调解员引导小琳换位思考。
接下来的一幕出乎了调解员的意料。小琳起身，面向老人，满脸泪水跪倒在地。“阿嬷，我错了！”孙女突如其来的转变也让阿香措手不及，她老泪纵横，老少两人最终相拥而泣。s5c31039
(海西晨报)
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