湖州市“五大突出”推行老年人意外伤害险有成效

今年，湖州市本级以养老新政新规出台为契机，积极探索创新养老服务新举措新方法，结合该市实际，于５月推出了符合该市老年人保险需求的“银龄安康工程”暨老年人意外伤害保险，受到了老年人的普遍欢迎。目前，参保老年人数２１．３２万，保费３８３．６９万元，参保率７９．６％。

该保险内容及推行过程中体现了“五大突出”：一是切合老人需要，突出量身打造。保险规定具有市本级户口的６０周岁（含）以上能生活自理的老人均能参加保险，并把老年人生活中极易碰到的交通事故、溺水、火灾、中毒、高空摔落（落差范围２米以上）、下雪天气路面结冰滑到和居家意外等七大意外作为责任范围。二是注重政府主导，突出服务民生。政府承担６０％保费，并全额承担低保、城镇“三无”、农村“五保”老人的保费。三是体现宣传先行，突出自愿参保。以乡镇（街道）和村（社区）为主，构筑“市—县（区）—乡镇（街道）—村（社区）”四级宣传网络，坚持“惠保政策公开、参保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、调解机制公开”原则，印制海报、媒体宣传、走村入户、口耳相传，举办老年人意外险主题宣传活动，坚持把保险信息送入每户。四是围绕满意宗旨，突出快速理赔。认真听取老人需求和建议，着力化解矛盾冲突，优化理赔流程，争取政策支持，建立老年人保险理赔绿色通道，全面运行小额案件快赔机制，千元以下案件资料齐全实行一小时快赔。五是保持协调沟通，突出赔付合理。成立由民政、法律援助中心、保险协会、保险公司、乡镇（街道）和村社区等单位组成的老年人意外伤害保险工作协调小组，及时梳理分析责任不明的纠纷案件，出具协调处理意见。