深圳边检民警耐心为赴香港旅游的聋哑老人解困

央广网深圳10月12日消息（小编 郑柱子 通讯员 黄俊生）5位内地聋哑老人结伴准备经深圳福田口岸出境赴香港旅游，其中两位老人因证件及签注问题不能成行。边检民警不厌其烦地用文字书写的方式进行沟通，并热心帮助解决他们的后顾无忧。

10月11日上午9时，适逢星期天深圳福田口岸出境客流高峰，三楼出境大厅人头攒动。而在勤务督导台旁的询问室里，边检执勤民警与几位旅客却异常沉默，只有几张写满了文字的纸张在他们之间来回传写着，这一安静情景与大厅的喧哗嘈杂形成了鲜明的对比。

原来，5位来自上海的聋哑老人结伴同行准备经福田口岸出境赴香港旅游。不料，其中一男一女两位老人因《内地居民往来港澳通行证》及签注问题而不能出境。由于聋哑人的特殊情况，这两位老人无法与边检民警进行言语交流，也听不到民警为其作出的解释，加上现场执勤民警也没人懂得手语，一时陷入沉默的窘境。

正在这几位聋哑老人旅客一筹莫展之际，当值的皇岗边检站二十一队副队长鲁岩灵机一动，迅速拿来了纸笔，用文字的方式与聋哑老人交流起来。鲁副队长在了解到他们的处境后，首先耐心安抚，接着针对当事人的问题与困扰，不厌其烦地一一给予详细解释和建议，并主动帮助无法出境的两位老人联系到在深圳的亲友，确保了他们有个落脚的地方以等待同伴从香港旅游返回。

困难与后顾之忧得到妥善解决后，几位聋哑老人才终于褪去焦急的神情，十分感激地与边检民警握手致谢。他们在满满四页纸的最后一行写道：“谢谢你为我们作出的耐心解释以及帮助，辛苦了！”