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“我老伴出电梯时肩膀被夹了，手抬不起来，你们能来帮忙送医院吗”“没问题，马上到。”一辆私家车第一时间把老人送到医院，等到确认老人没事后，又送老人回家。
这不是120服务，也不是现在很流行的优步打车和滴滴打车业务，而是杭州余杭区星桥街道香榭社区的24小时待命、免费为老人服务的“暖心车队”。
精心挑选车队成员
香榭社区是一个新建的社区，社区里的年轻人基本在外地上班，平时很难照顾家中的老人。“社区里有400多位60岁以上的老人，他们多数是空巢老人。”香榭社区书记胡小跃说，这里交通不便利，老人出门成为难题。
为此，今年年初，社区依托“暖心工程”项目，组建了一支由社区志愿者组成的“暖心车队”，并与有服务需求的老人签订免费乘车协议。
这“暖心车队”的车主都是经过选拔的，他们需要有爱心、耐心，还要时间自由精力充沛，并能坚持一直做好事。当时有不少人报名，经过对他们的背景和性格摸底，最后选出5名志愿者成为车队成员。
“5月份开始，我们‘暖心车队’对部分空巢老人、残疾人以及70岁以上老年人提供免费接送服务。”胡小跃说，老年人再也不用担心出行困难了。
社区将车队的联系方式印在卡片上，发给有需求的老人。如今，这个牌子已经成了老人出门的必带物品。有什么突发状况，他们都会第一时间打电话给车队求助。
一个电话 服务到家
“子女都要上班，这里交通不方便，我想去市区的医院都很麻烦。”85岁的居民朱玉兰说，自从有了“暖心车队”，出门只要拨打卡片上的电话就有人来接送。
“暖心车队”的队长赵兴振说，早在几年前，他就经常义务接送老人。“其实不止我一个人这样，我们车队也有人这样做，只是那时候没有形成一个组织，大家都不知道。”现在，社区出面为志愿者们搭建了平台，也为更多老年人带来了便利。
每个季度，“暖心车队”都会组织老人前往杭州城区景点游览观光。志愿者还自掏腰包为部分老人购买景点门票，一路细心照顾老人，并为老人当起导游。
赵振东表示，为老年人做点好事，是他们一直以来的心愿，车队成立以来，他们对居民公开电话号码，居民有就医、出游等需求，只需一个电话，便可立马赶到，让老年人真正感到温暖、感受幸福。
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