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为积极应对人口老龄化产生的养老需求，为符合条件的老年人居家养老提供服务，龙泉市龙渊居家养老照料中心于2014年成立，辐射龙泉市城区金乐、大洋、贤良、西新等社区，该中心推行“走上来送下去”的服务宗旨，以志愿者为依托多举措开展居家养老工作取得了明显的效果，赢得了社会好评。
龙渊居家养老照料中心在龙泉民政局的指导下，利用现有资源，整合社区各种资源打造居家养老环境。修建了戏院弄3号老福利院作为城区居家养老照料中心，建筑面积1500平米，并不断健全拓展中心服务内容，为老年人提供不同层次的服务需求。现服务内容涵盖生活照料、家政服务、医疗保健、兴趣培养、精神慰籍、应急救助等共六大服务项目，并为生活不能自理的老年家庭提供各种服务。居家养老照料中心为健康老年人提供电子阅览室、理疗室、娱乐健身室、书画室、棋牌室、民俗传承室、聊天室等，为社区老年人居家养老建立了一个相互交流、相互学习和娱乐的“快乐驿站”。中心还设有餐饮服务，中心食堂在保本经营的基础上体现公益性，突出社会效益。针对老年人个性化服务需求，居家养老中心食堂根据老人特点设立菜谱，经常征求老人口味，食堂卫生、清洁，尽量使老人满意，并为一些子女无法照顾的老人上门送餐。
目前，养老服务受众面不断扩大。龙渊居家养老照料中心运行以来，每天接待的老年人有50多位，每个星期都有3-5个老年社会团队到中心活动。我市共为86位生活自理困难的低收入老人提供居家养老政府购买服务，46位老人享受了打扫房间、洗衣、做饭、理发、代办医保、修电器、陪助出行、生活扶助、聊天、测量血压、健康咨询、用药指导、免费体检等方面的服务800余人次。居家养老服务不仅给老人们带来了实惠，使他们生活不再孤独，而且使他们感受到了党和政府的关怀、社区大家庭的温暖，同时促进了家庭的稳定，社区的和谐。
加强志愿者队伍建设是龙渊居家养老照料中心重要工作举措。根据老年群体的年龄层次，鼓励低龄老年人参与养老队伍建设，针对不同服务对象及服务任务，中心组建了“银龄互助志愿者”、“九九驿站”助老团两支志愿者服务队伍。分别在做好“扬中华美德树敬老新风”的公益宣传活动，在12个社区进行养老知识和政策宣传工作；结对帮扶老人工作，积极开展为空巢老人平常送问候、孤独送快乐、生日送礼物、生病送慰问、冬天送温暖、夏天送清凉的“六送服务”、文艺演出等活动中发挥了重大作用。“银龄互助志愿者”认真履行“帮助他人，快乐自己”的服务宗旨，成了结对户的知心人，家住吉林弄的徐松珠老人，中风4次基本丧失了语言能力和行为动作，两个女儿又在外打工，保姆没有一个做到一个月的，自从沈建华老师结对了之后，臭烘烘的房子也干净了，干净的衣服也能穿起来了，每次喂饭，还围着一条漂亮的大围巾，现在，只要门一响，老人就会哇哇比划着迎接沈老师的到来。“九九驿站”助老团严格遵循与中心签订的居家养老服务协议。根据对老年人的不同需求实行电话预约、上门服务，为生活困难和不能自理老年人提供理发、修理脚趾甲、拆洗衣被等服务。中心工作人员对上门服务进行全程跟踪，中心给老年人发放使用消费券，以便与“九九驿站”助老团结算兑现服务费用。今年第一季度发放居家养老服物消费券18000元，第二季度发放居家养老服物消费券21000元。此外，中心还借助市96345社会公共服务中心服务平台，共享加盟师傅、一技之长服务资源，能够及时、便捷的为老年人提供相应服务。
为努力实现居家老年群体困有所助、难有所帮、需有所应，把居家养老服务工作做成服务到位、老人受益、群众满意的暖心工程，龙渊居家养老照料中心将立足老年人的需求，进一步加强志愿者培训，规范服务内容，开发新的服务项目，为居家养老提供专业化、人性化、高质量的服务。并在服务队伍建设的基础上争取资金保障，加大服务力度把居家养老的工作从政策层面到具体操作落实到实处，让老年人有更好的生命质量和生活质量。
