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市场需求上升
福州市民陈先生的母亲今年81岁，因中风坐上轮椅，属于半自理老人。“我要上班，没办法时刻陪在母亲身边，想找护工照顾她，但找好的护工太难了，好不容易在一家连锁家政公司的官网上看中一个有资质、好评多的护理员，但家政公司负责人说，这一护理员早已被人提前预订，现在好的护理员紧缺，供不应求。”陈先生说。
如今，我国已进入老龄化社会，护工需求量井喷式增长。据统计，全国需要1000万养老护理员，而愿意从事该行业的人数却持续减少，每年取得养老护理员职业资格证书的仅2万人。可以说，当下养老护理员资源严重匮乏。
“从接单情况来看，今年，我们在福州的7个门店，每个店每个月申请养老护理员的人数都在10个以上，而往年，每个月一般是3-5个。”福州鑫兴源家政服务有限公司总经理肖彬说，除市场对养老护理员需求上升明显之外，今年护工工资也有一定幅度的上涨。
“养老护理员主要有3种类型。第一种，老人生活可以自理，主要是陪护，护工的工资约3000元，去年则是2500-2600元；第二种，老人半自理，走路需要扶，要帮助洗澡，护工工资3300-3800元；第三种，老人生活不能自理，护工工资3800-4000元。社会上对这三类养老护理员的需求大致相当，各占市场份额的1/3。”肖彬介绍说，“目前公司约有300名家政员专职从事养老护理工作。”
许女士的母亲半年内换了3个护工，虽然都不满意，但总好过花钱还请不到护工的老人。福州郊县，比市区更难请到养老护理员，有需求的家庭往往不得不到市区来找，因此来自郊县的订单约占福州市区20%的比重。
除了家庭需要护工外，养老院对护工的需求也存在很大缺口。
“这几年，护工越来越不好请。前年，我们跑了福建、江西20多家养老机构，发现养老护理员短缺成为制约养老机构发展的最大问题。”大军老养公寓负责人董大军感叹道，“在福建经济发达地区，不少地方养老院盖起来了，但找不到护理老人的人。”
后备资源缺乏
“老小孩”难照顾。吴华美从事老年护理工作10年，这位有经验的老员工，还经常因受不了委屈，回到家政公司大哭。“人老了就爱挑剔，怎么做都不行。”她照顾一位独居的半失能老人，因为老人长期一个人住，性格暴躁、脾气古怪。“吃喝拉撒，我都得管，作息时间根本不能保证；家里缺东西就怀疑是我拿了。这些我都不会和老人计较，最受不了的是老人总无缘无故地骂人。”
“‘小孩’与‘老小孩’的差别是，小孩虽然顽皮却不会骂人；会骂人的‘老小孩’占了逾一半。”肖彬说，“考虑到老年人的性格特点，我们在选择护工时，首先要有耐心、有爱心，不能与老人顶嘴；其次年龄在50岁左右，身体好，与老人好沟通。”
由于护工工作强度大、社会地位低，加上受到“保姆不是体面活”等陈旧观念影响，导致绝大多数人不愿意从事养老护理这一工种。
“做护工首先得能吃苦受累，平时没有节假日。工作几乎全是打扫卫生、伺候老人大小便、清洗老人衣物等脏活累活。目前，养老机构里的养老护理员工作年限一般在4个月至半年之间，他们宁可去做工资低一点的洗碗工，也不愿做养老护理员。这一行，能做上三年五年的很少。”董大军说。
“我们公司约300名养老理护员，能够干上数年的只有十多个，其他的都是三天两头换人，极不稳定。”肖彬说。
专业技能欠缺
“按照国际惯例，养老机构里一般1名护理员照顾3-4个老人，而目前国内很多养老机构是1名护理员要负责照看5-6个老人，甚至是1个护理员得照顾十几个老人。”一位业内人士透露。
一面是护工人数短缺，一面是护工专业技能不足。现有从业人员大多是偏远山区的中老年农民，普遍文化素质较差，缺乏对老人的心理疏导和应急措施等专业知识，仅有的护理技能基本靠用人机构的简单培训，持有养老护理员职业资格证的可谓屈指可数。
“社会上对养老护理这一行业存在认识误区，认为它只是简单、重复的体力劳动，其实它是技术活，需掌握专业的护理知识。”肖彬拿出了《福州鑫兴源家政服务有限公司老年护理培训大纲》说，“我们一般通过邀请医学专家和发放看护书籍的方式进行培训。”小编随便翻阅几页，里面有慢性病护理、如何服用降糖药物或注射胰岛素、如何预防老人跌倒、如何协助老人定期清洗身体和定时翻身等。
相对来说，在养老机构工作的护理员大多通过培训，掌握了一定的护理技能，但为家庭提供服务的护工却大多没有经过任何培训，就直接上岗，由于护理不当而引发老人非正常死亡和纠纷的事件时有发生。
由于认识上的误区和社会待遇不高，当前年轻人不愿从事养老护理工作。小编了解到，华南女子学院每年计划招收30名“收养老服务与管理专业”学生，属3年制大专，但是今年只有十几位学生就读。
“目前国内的护理学专业还少有开设专门的老人护理专业，直接原因就是没人愿意读。”莆田学院护理学院护理系主任陈良英告诉小编，现在不要说养老护理专业人员奇缺，就连社区的医护人员也奇缺，但毕业生们却削尖脑袋想进大医院。
小编从省民政厅获悉，截至2014年底，全省60周岁以上老年人口496万人，其中空巢老人109.49万人，占老年人口的22.07%。社会对养老护理员需求的日益增长，与目前养老护理行业发展的严重滞后、护理员队伍的极度匮乏，形成巨大反差，成为一个不容忽视的社会问题。
为此，业内人士呼吁，应当鼓励有条件的地区在完善基本养老保险制度的基础上，逐步建立为独生子女、无子女老人以及失能老人提供必要的养老服务补贴和老年护理补贴的长效机制。政府可以通过购买服务的方式，提高从业人员的待遇，让养老护理员成为地位受人尊重、收入令人羡慕、具有职业素养的行当；高等院校和职业院校应有的放矢，开设有关养老护理专业，培养更多的专业人才；同时，加快完善社区老年人公共卫生、护理服务网络等。
