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让百姓办事顺畅些


日常生活中,我们时常会碰到这样的烦心事:大老远跑到某职能部门去盖个章,但管公章的人却因故不在,只得如坐针毡地等着或者悻悻而归。这种工作中的缺位现象,在一些职能部门不同程度地存在。有时候,你还不好随意指责缺位者,一来,人家可能也是因公外出办事才不在;二来,最终还得求人家办事,得罪不起呀。忍了吧。
作为生活在基层的百姓,去机关办事,大多都是涉及切身利益的,当然盼望顺畅一些。有些不太急的事情等一等还无妨,如果碰到急事,吃了闭门羹,要办却办不成,真是窝火,也实在误事。特别是一些偏远山区的农民朋友,进城一趟不容易,有时候为了开个证明什么的,由于找不到经办人员,不知要来回跑多少次。作为机关工作人员,如果换位思考,遇到这种情形,你的心里会好受吗?
其实,老百姓对机关部门的工作没有过高的要求,他们只想前来办事时,能够顺畅一些、快捷一些。“群众利益无小事”,为民服务不能只停留在墙上、口头上,应付诸于实践。当然,这其中也有个处理好“办公无缺位”与“深入基层”的关系问题。机关人员深入基层是非常必要的,要遇上突发事件,自然要优先去一线“现场办公”。但即便如此,机关也应留人统筹机关公务。至于在常态下,去基层就更无须全体人员都出动,理应做好科学安排。毕竟,机关有机关的岗位和职责,如果缺位,就难免会顾此失彼,影响全盘工作。而如果是打着下基层的幌子办私事或在外面玩而缺位,影响了群众办事,那就更不应该了。

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