0571-22931819
标签： 养老
智慧养老还需 “私人定制”与“文化精神”有机结合
以淄博市为例，淄博市目前人口总数约为420余万人，60岁以上老年人占全市总人口的比重逐年增大。从统计数据上看，当前和今后一个时期，我市都处于人口老龄化加速发展的阶段，如何积极应对人口老龄化已成为一个重大课题。
巨大的数量，势必导向巨大的需求、市场，与更多的社会性问题。经济学巨匠罗纳德·科斯用他的“科斯地板”理论，指向了通过企业来组织社会生活的必要性。但问题在于，对于养老这一交织着个人情感、需求与规范化的复杂问题，老人的很多需求，若以机构的方式来完成，首先是显得太过昂贵，其次是无法细致到每个人身上。因此，个性化的难题是拦住智慧养老的一道屏障。从某种意义上说，养老问题类似于一座“围城”，当越来越庞杂的组织、企业涌入，究竟有多少是老人真正需要的?又是否能满足每位老人生活中柴米油盐般的琐碎需求?
现今，我市的养老相关设施已经能够为老人们提供完善的日间托管、家政、法律咨询、婚介、维修、精神需求等一系列服务”。但这些对老人们来说，似乎还是不够。因为所谓的大投入的硬件建设、专业化的体系框架，并不能填补个人情感的沟壑。
养老，面对的是千差万别的一个个人，所谓颐养天年，并非只是吃饱穿暖那样简单。所以，如何确保老人幸福晚年生活，我们认为应将“私人定制”化养老和精神文化养老有机结合起来，打好组合拳：
一是需完善相关政策、引导养老产业健康发展。我们要着力参与推动养老服务业结构布局调整，充分发挥市场对养老服务资源配置的决定性作用，为各类经济主体进入养老服务领域营造平等参与、公平竞争的市场环境，形成统一开放、竞争有序的养老服务业发展的市场环境。简单的说，就是可以将原来直接举办的、为社会发展和人民生活提供服务的事项，交给有资质的民间组织，与优秀养老企业展开合作，利用企业的优势整合社会各类服务供应商资源和老人的所有需求，形成一个以由老人选择服务内容、企业决定服务时间和质量的方式的综合服务性平台，就可以基本能够实现老人需求的“私人定制”雏形。
二是需加强统筹规划，推进涉老企业相关标准制定。随着参与企业的增多，产品技术和服务内容的不断进步，智慧养老服务将向老年消费者提供包括医疗、饮食、居住、出行、娱乐等多层次、多形式的现代化的现代养老服务，标准制定刻不容缓。因此，相关涉老企业、机构可以通过建立服务商信息库，设定标准价格，引入以老人满意度为标准的评估、供应商竞争机制，实现对相关涉老企业的约束和管理。如家政上门打扫，平台中心制定的表格，可以细致到家里的每个地方保洁需要多少时间、价格多少。在具体操作过程中由企业实施跟踪服务，对做得好的服务商，平台中心就优先多下单。
三是需发挥纽带作用，形成良性发展趋势。目前以政府购买服务的资金，众多涉老服务企业还无法实现盈利。而那些除了需要政府托底以外的普普通通的大多数老人们，才是养老企业的目标群，他们才需要相对专业的居家养老服务，同时也具有一定支付能力。但企业真正希望的，是子女为父母购买服务，只有在社会中形成养老绝不仅仅是老年人自己的事的氛围，企业才会更有信心。而这也正是我们需要做的事情。
四是需建立引导机制，促使子女积极参与养老。在满足老年人精神需求上，家庭成员尤其子女应该是最主要力量。是否可以考虑在相关政策方面出台激励措施，鼓励子女与老年人合住，或为老年人提供生活照料及精神慰藉。在此基础上，再通过建立健全较为完善的养老服务体系，相信老年人可以藉此获得生活照料和精神慰藉双重服务。
智能化、定制化的服务，是未来智慧养老的发展趋势，是进一步贴近老年人需求的务必选择。我们相信只要党政主导、社会参与、全民关怀，破解养老困局不再是梦。
(投稿：周道宽)
声明：本站原创文章所有权归无忧保所有，转载务必注明来源；
转载文章仅代表原作者观点，不代表本站立场；如有侵权、违规，请联系qq：1070491083。
