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天津政府买服务缓解养老难
天津河西区民政局为应对老龄化时代到来，推进居家养老和社区养老服务，初步形成投资主体多元化、服务内容多样化、适应老年人需求的养老服务体系。
河西区60岁以上老年人占全区总人口的24.3%，人口老龄化速度加快，已进入新中国成立后首个老年人口增长高峰期，并呈现三个特点：一是老年人口增幅加大。老年人口年均增加5000人，今后将以年均10000余人递增，预计到2020年，该区老年人口将占全区总人口的38%。二是高龄化程度加重。河西区现有80岁以上老年人3.6万余名，高龄和病残老年人的生活照料问题日益突出。三是空巢化比重逐渐加大。随着第一代独生子女父母进入老年，空巢老年人数激增，社会养老服务供需矛盾将更加突出。
该区从2008年起按照政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动的原则，吸引社会力量参与居家养老服务，为老年人提供生活照料、就餐配餐、家政服务、医疗康复、长期护理、精神慰藉、安全援助等多样化、个性化服务，着力保障困难老年群体居家养老。目前，全区共有1400余名60周岁以上的低保特困老人、优抚对象、工商业者遗属和80周岁以上的困难老人享受政府补贴的居家养老服务，包括家政和专业护理服务、理发修脚等6大类30余项服务。运营模式主要由街道委托公益性公司提供服务。该区于2013年9月与公益性养老企业合作，开通了“居家养老咨询投诉热线”4006004682，由区老龄办工作人员接听老人及家属的咨询投诉、意见和合理化建议，对老人反馈的情况限期及时办结。
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