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想去养老院怕不适应，想在家养老又怕请的家政人员照顾不专业，不少老人都存在这样的心态，今年，这个“疙瘩”将被解开。昨日记者从市民政局获悉，今年本市将指导试点“虚拟养老院”建设，利用现代化信息平台，为老人提供“在家住养老院”的全面服务。老人不论需要什么服务，只要按功能键就能直接反馈到养老院。从老人拨打服务热线，到养老院派单，再到最后享受上门服务，几分钟即可实现。
在家享养老院服务
老人能“招之即来”
“虽然养老院是虚拟的，但提供的却是有形服务。”市老龄办有关负责人表示。据了解，“虚拟养老院”的整个系统是装在老人家中的一个终端设施，外表与普通电话类似，上面有6个功能键，医疗、配餐、代购、家政、维修、查询，老人按下功能键就可以进行呼叫。
目前，“虚拟养老院”可以提供15大类的服务，因为技术上还在提升改造，所以终端机上目前只能“放下”6种服务，而这6种也是老人最需要的。现在相关软件的设计安装正在进行中，等到软件升级成功，“一键通”的内容会更加丰富。目前，除了西青区之外，津南区也正在筹建“虚拟养老院”，预计今年上半年就可以投入使用。市区的和平、河西、河东等区也都有意推广。“虚拟养老院”除了提供日常生活中的基本服务外，还计划将服务范围扩大到更高层面。
“从老年人使用的情况看，家政服务的需求量最高。主要是因为大多数老年人生活还能自理，只是家务方面需要人"搭把手"，所以对家政的需求量比较大。当老人发出服务信息后，指挥中心就通过网络与可以提供服务的机构联络，按老人约定的时间上门服务，这个过程比较简单。”有关负责人表示。
将打破养老院界限
有望进入更多家庭
市老龄办常振宗主任介绍，传统的养老模式无外乎家庭养老和机构养老两大类。目前，中国老人入住养老机构的比例约为1%，绝大多数老人对家庭养老情有独钟。“虚拟养老院”最大的优势就是集中了传统的家庭养老和机构养老的诸多优点，以家庭为核心，以社区为依托，以老年人生活护理、家政服务为主要内容，以上门服务为主要形式，引入养老机构专业化服务的养老模式。这种新型的依托社区的居家养老模式既摒弃了传统家庭养老和机构养老的弊端，又集中了传统家庭养老和机构养老的优点。
超80岁及无收入老人
可以享受服务券补贴
“虚拟养老院”的信息技术平台由政府支持，如场地的支持、系统开发等。另外，政府还将提供优惠的扶持政策，对于具有天津市户籍、年龄在80岁以上的老人以及低收入无收入老人、荣誉退伍军人、伤残军人、为国家建设做出突出贡献的老人等，给予服务券方式的补贴，让他们能享受“虚拟养老院”的服务。经济条件相对较好的老年群体可利用“虚拟养老院”的居家养老服务网络，根据自身需求进行购买。“虚拟养老院”是真正建立政府主导、市场化运作，社会资源参与、可持续发展的养老机制。
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