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10月9日11时10分，当泰山敬老院又恢复正常用电时，敬老院里的老人们露出了开心笑容。
当天10时20分左右，南京浦口供电营业部泰山供电所值班室响起一阵局促的电话铃声，电话那边传来急切的声音：“供电所吗？敬老院突然没电了，食堂的工作人员正在为老人做午饭却突然停电了，你们能不能……”张忠义放下电话后，与同事金相才等带齐工具、备品备件赶往泰山敬老院。
此时，敬老院的食堂正在蒸饭、炒菜，还有一会，饭菜都将成熟，但敬老院突发断了电。意外的失电让院长徐文英十分着急，要是老人们无法按时用上午餐，后果将无法预料。敬老院的食堂工作人员和在食堂餐厅等候吃午饭的老人们正在为没电烧饭而发愁呢。于是，她立即拨打了泰山供电所的报修服务电话。
只用十来分钟，张忠义、金相才便到达敬老院了。“请你们不要着急，我们一定在最短时间内恢复送电！”两人一边安慰敬老院的工作人员和老人们，一边开始查找故障点。经过仔细检查后发现，是由于敬老院内部断路开关上桩头导线接触松动，电阻过大发热而烧断导致断电。
故障点属于客户资产端，不属于抢修范围之内。但为了让老人们能按时用餐，快乐健康地安度晚年，他们毫不犹豫地展开了抢修。做好安全措施以后，两人相互配合，对烧坏的电线全部拆下，更换上新的电线，然后进行重新搭接，短短的20多分钟，他们就及时排除了故障。
11时10分，只听“啪”的一声送电成功，整个敬老院恢复正常用电，食堂的蒸饭机恢复了工作，冒出了香喷喷的热气，徐文英一颗悬着的心终于落了地，并连声道谢。临走前，张忠义提请徐文英用电如有问题，请及时给供电所打电话。
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