养老院“试住”,你会上门吗?养老服务欲引入点评系统

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　　东方网10月13日消息：据《劳动报》报道，上海正计划在为老服务中添加使用者点评系统，通过信息平台对外发布，让老人对此一目了然。

　　上海市老龄科学研究中心副主任殷志刚表示，机构如果能经得起老人真实体验、真实评价，那么自然有资格进入专业服务平台，而一旦“恶评”如潮，那么也应该有退出和禁入机制。

　　本报讯餐厅口味如何，一点排行榜全知道，那么，市民同样需要的养老服务，能否也拥有属于自己的排行榜？记者昨日采访了解到，上海正计划在为老服务中添加使用者点评系统，通过信息平台对外发布，让老人对此一目了然。而一些养老院已经开始推行“试住”服务，希望借助“体验报告”，吸引更多老人上门。

　　个性化需求不断出现

　　养老服务就是助餐、助浴、助洁等？并非如此。事实上，根据“上海市第一代独生子女家庭及养老问题研究报告”显示，从今年起，本市新增老年人口中，80%以上将为独生子女父母。与高龄老人相比，这些“新生老人”更容易接受新鲜事物，也更愿意尝试。

　　昨日，上海首个老年人智慧活力社区试点在黄浦区中南小区启动。记者在采访中发现，不少老人手持IPAD等电子设备，各种应用程序玩起来娴熟不已。为此，该社区特意搭建了一个“信息管家”，利用手机登移动终端，老年人在家中就可以寻找玩伴、提出要求、创建话题和组织活动。

　　“这些全新的需求，需要社会力量的共同参与。”上海市老龄科学研究中心副主任殷志刚指出，传统的政府机构对此无法予以满足，因此社会中介组织的登场必不可少。

　　搭建专业对接平台

　　在中南小区，为了让老人的需求不落空，负责后台运营和管理的“老小孩”网站特意发起了一个“为您服务联盟”，整合社会公共资源，把更多企业、社会组织纳入联盟之中。

　　不过，在采访中一些老人坦称，自己平时总有“焦虑症”和“疑心病”。一方面，不知道去哪里寻找合适的机构来满足自己的要求；另一方面，真有机构上门了，又担心上当受骗。

　　“老年人的想法并没有错，事实上，目前上海的确缺乏专业的诚信为老服务平台。”上海科技(600608,股吧)助老服务中心副主任王勇告诉记者，伴随着养老产业的发展，各类服务机构可谓雨后春笋般而出，其中既有政府旗下的，也有民营资本，当然也不乏个人创业，但是缺少评级、审定制度，让这一市场的提供方和受益者双双陷入尴尬，优秀的服务“无人喝彩”，拙劣的骗术却会诱人上当。

　　引入真实点评系统

　　“上海未来的养老服务体系，应该要引入真实的点评系统。”殷志刚表示，机构如果能经得起老人真实体验、真实评价，那么自然有资格进入专业服务平台，而一旦“恶评”如潮，那么也应该有退出和禁入机制。

　　对此，“老小孩”网站相关负责人表示，它们已经在和一些机构联系，尝试这一评价体系的建立。目前，部分上海的民办养老机构就为此推出了“试住”服务，可以允许老人在其中体验一周左右的时间，而这些老人的“体验报告”则上传到网站，成为了其他老人的借鉴。

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