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中新网常州5月23日电(唐娟 顾娴婷) “如果每个家庭都是养老院的一个病房，如果每个社区成为养老机构的一个单元，如果把整个常州市当成一个养老院来建，那何愁养老问题不解决呢？这就是常州建虚拟养老院的设想。”23日，常州市民政局副局长张哲浩在谈及常州老龄事业发展时如是介绍。
早在1985年常州就进入老龄化社会的城市行列。2011年底，常州60周岁及以上老年人口73.42万人，占户籍总人口的20.23%，据预测，到2015年，常州老年人口占全市总人口的比例将达到22.46%。在国际上，60周岁以上老人占户籍总人口的10%就能被称为老龄化城市。
目前常州已经建立了覆盖全市的“12349”为老便民服务信息平台，这个平台2010年9月运行以来，已经为4.1万余人次提供了求助服务和咨询，其中65%是中老年人求助。而且，这个平台已经有120多个合作机构，包括养老机构、家政保洁、水电维修等，可以提供150多项服务。
人口快速老龄化、老年人家庭空巢化对政府管理和公共服务提出了更高的要求。张哲浩说，虚拟养老院其实应该称为数字养老服务中心，是用数字化的手段为老年人提供服务。它整合了许多社会上的有利资源，实现了居家养老的专业化。
首先要建立整个常州的老年人口基本信息库，对57岁以上的老人开始建库，包括老年人的个人信息资料、紧急联系人、病史病历等家庭信息、健康信息，都要实现数字化，并逐步完善信息库，提升服务的水平和质量。
第二步就是建立服务网络，“何谓虚拟，就是有一个覆盖全市的星罗棋布的服务网络，这个服务网络包括物质的和精神的，物质的就是我们的12349服务平台。老人有需求，一个电话就能解决。”张哲浩说，“下一步还将继续从精神关爱的角度，多开发一些新的真正关爱老年人心灵的服务项目，我们目前已经建立了全国首个"俏夕阳"老年广播，反响很好。”
第三步，我们要建立老年人的紧急呼叫抢救系统。“这个系统就要整合信息库和服务平台，缩短抢救时间。通过信息库可以直接查询上次看病的病历，主治医生是谁，大大缩短了诊断时间。”张哲浩介绍。
“我们可能做的还不够好，但起码我们已经在想这个问题了。”张哲浩表示，虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营成本，将成为今后老年人养老的一种新的趋势。
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