0571-22931819
无忧保早报：无忧保积极推进个体社保的普及与宣传，扩大市场的布点与覆盖，竭尽全力提供最为优质和便捷的服务，让扫一扫三分钟在线缴社保成为解决现实民生问题的有效方式。
撰文/李胜南 摄影/任国强
每个生命都将不可避免地走向终结，为了不给家人增添麻烦或者什么别的原因，越来越多的人选择进入养老机构养老。养老院是这个城市中不可或缺的要素，然而，大多数人对它是那么陌生。
日前，我们进入一家养老院，观察他们的日常生活，与老人、与管理人员交谈，我们想知道，这样的机构是如何运转的，他们面临着什么样的困难，当老人们进入这样的机构时，他们有什么样的感受，有什么样的需要。不过，这次短期探访的结果并不如人意，很多问题没有得到解答，相反，我们获取的，都是一些碎片化的信息。也许，这些片段的意义在于，让我们这些尚未老去的人感同身受，思考那些他们没能用语言表达但却无法回避的问题。
在这里，86%的老人不能自理
我们探访的这家养老院在浦东外环以外的一条郊区公路上，开办于2009年，性质为公办民营。这里距离最近的二级医院不过1.5公里，对于养老院来说，这是一个必备的条件，也是一个颇具优势的条件。
我们进入这家养老院的时候，已经是上午了，老人们围坐在大厅里，跟着拍子齐声唱歌。养老院的副院长小何说，平时，老人们是早饭之后就开始唱歌，然后做操活动活动身体的，今天为了我们的到来，特地延后了唱歌的时间。在这里，弹琴的是老人，指挥的是老人，唱的也是老人们自己填词作曲的歌。对于这样的集体活动，有的老人兴高采烈地拍着巴掌，有的老人则在座椅上打起了盹。
工作人员说，这些是养老院里的阳光老人，他们能自主活动，能参加养老院的很多集体活动。不过，他们只占养老院全部老人的很少一部分，其余的86%，都是没有自主活动能力的老人。而且，即便是这些阳光老人，他们的能力也眼见着在退化，指挥唱歌的柴奶奶，老歌一首不忘，但是从今年开始，每次回房间都会走错，有时候会找不到楼层，有时候会找不对房间。对于养老院的工作人员来说，老人能力的退化，是他们每天都要面临的问题。
这座养老院是一幢四层楼，有108个房间，250张床，每层有20多个房间。阳光老人大都住在建筑的第二层，越往上，老人的活动能力越差，需要的护理等级也越高。到了第四层，装修风格干脆是像儿童房一样，色彩鲜艳，走廊里有娃娃摇篮，里面躺着一只玩具熊。工作人员说，会有老人摸一摸抱一抱这只熊，老人的自主意识丧失得越厉害，可能就越像一个小孩了。
开养老院，过年时反而最忙
这里的沈院长做养老院已经十几年了，她开在杨浦的养老院，是上海市第一批获准的民营养老机构，那是1998年，当时她还在纺织机械厂里做质检工作。 “纯粹是机缘巧合，那家养老院是我的一个朋友开的，快经营不下去了，她让我帮忙去管理一下，哪知进去就再也出不来了。 ”当时她44岁，在厂里也是骨干。 “我进去看到老人们的样子，心里很难受，就想尽我个人能力让他们吃得好一点、身上弄得干净一点，毕竟，老人是弱势群体，得有人管。后来，我就从厂里辞职，专门做起了养老院。 ”
接手养老院之后，沈院长没有再回家吃过一次年夜饭。越是过年的时候，越是需要有人守着，一是要陪着那些不能回家过年的老人；再则，老人们被接回家去，饮食上不习惯，有四成人回来都会上吐下泻，弄得一塌糊涂，所以，过年反倒是最忙的时候。沈院长还记得这样一件事，一个95岁的老人被儿子接回去过除夕，席间，老人的大便出来了，70多岁的大儿子当场拿出1000元钱，问谁能给老人擦擦换换，结果家里十几个人没一个愿意，无奈只得将老人送回了养老院。送老人回来的时候，大儿子非常不好意思地说，“经过这件事，我才知道你们这个行业有多重要”。
护工紧缺，有什么办法
“现在我最犯愁的，就是年轻人不愿意留下，尤其是做护工的，毕竟这是伺候人的活，而我们能给的也就是三四千元。 ”沈院长说。
最近，有个来自四川的年轻护工走了，临走之前，她偷偷塞给沈院长一张纸条：“沈院长，我走了，再也不会回来了。为了不让你知道，我把我的东西一次次偷偷带出去。我一直在外面打工，父母、孩子都照顾不到，现在，我们老家也能赚到2000元工资了，我要回去了。说不定有一天，能制造出专门的机器人，给养老院的爷爷奶奶们洗屁股。 ”
本来，养老院里护工的平均年龄在四五十岁，现在没有新人补充，护工们的年纪也一天天在增长。 “前两天来了个68岁的本地人，说要应聘护工，我们左思右想还是没有敢要”，说到这些事，沈院长心里五味杂陈。
现在，养老院里的护工，60%是安徽人，25%是河南人，10%是四川人，很多是跟着沈院长干了十几年的 “老部下”。每年到了农忙的时候，护工们大批大批请假回家，养老院的管理者们就要自己动手，打扫卫生，给老人们擦洗身体、换尿布。
留下来，是因为难以割舍
不过，在这家养老院里，我们还是见到了几张年轻的面孔，老人看到他们，常常脸上笑开了花。
“我真希望他们都能留下帮我。你看到的这几个年轻人，哪个没动过走的念头，有的是几进几出。一个小护士，对老人特别好，后来她调换了楼层，老人还专门买了小零食、采了花到楼上看她。后来，她离开了养老院，就在这段时间里，那个老人过世了，她听说之后哭得不行，又回到了养老院工作。 ”沈院长说，与老人相处久了，总会有感情，确实让人很难割舍，也许，这种内心深处对老人的关爱，就是几个年轻人还坚持留在这里的原因吧。
护理部郑主任，安徽人，原是工厂的一名车间主任，十年前来到上海，遇到了沈院长，她觉得沈院长照顾这些老人太不容易了，就决定留下来帮她。做上养老这一行，回家的时间很少，她说，“放假回家的时候，头三天觉得很好，肩头责任卸下了，一身轻松；再过两天，心里就开始犯嘀咕，要打电话问问这个老人怎么样，那个老人怎么样；到了第七天，就惦记得不行，非回去不可了。 ”就这样，她从一个普通的护理员，做到了护理部主任、分管护理的副院长。
面对家属来吵，常常无可奈何
“都说养老院是朝阳产业，但是身在其中的人知道，真正的朝阳，恐怕还得再等几年。 ”沈院长不无感喟地说，自己到瑞士考察，发现当地对于福利院的护理人员非常尊重，从业者的社会地位非常高，“在我们这里，根本无法想象”。
郑主任说，现在有些老人家里条件不错，自身素质也高，主动要住进养老院，但是也有很多老人，是因为家里实在照顾不了，或是与家里闹矛盾了，或是因为房子问题不得不搬出来，在这样的情况下，家属往往对养老院工作人员的态度不太好，对老人的态度也不会太好。
小何觉得，老人家属对于养老院，常常沿用医患关系的那种思考方式，质疑大过信任。 “前几天，有个家属来吵，嫌护工阿姨用纸尿裤用得太多。我问了一下，也就是一个月多用了半包，算下来，每天才用3.7片。 ”沈院长说，其实，他家老人那段时间在吊盐水，所以身体的循环比较大，“家属这样说，护工阿姨是很委屈的。 ”因为机构养老在普通人心中还是个陌生的概念，所以，类似的来自家属的责怪和不理解，是养老院工作人员经常要面对的。
无忧保的快速发展，是中国3亿无法正常缴纳社保劳动力的迫切需求，也是政府的“互联网+人社”的一次大胆尝试。 小编有话说：谢谢这么优秀的你来看文章，有什么想对小编说的尽管来吧，大家的支持就是我们的动力，欢迎大家踊跃发表疑问，欢迎吐槽，社保生态圈群：248069515
标签：
