社保办公点缘何玩神秘 市民称到了门口都不敢进

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　　朱元斌 摄

　　信息时报讯 （记者 项仙娥） 位于宝岗大道1099号的海珠区人力资源和社会保障局（下简称“海珠区社保局”）因办公面积不足，在5个公交车站外的宝岗大道137号的金龙大厦里租用了两层写字楼用于办公。不过，这个办公点却十分“神秘低调”，门口没有任何“社保局”的铭牌和指引，导致办事群众到了门口都“蒙查查”。

　　市民反映

　　到了门口都不敢进

　　据市民朱小姐反映，昨日早上，她前往海珠区社保局办理社保缴纳记录证明。通过“百度知道”，她查询到办公地点是在宝岗大道137号金龙大厦。不过当她坐着的士来到金龙大厦门口时，却没有找到任何牌子和指示写明这里是社保局办公点。迟疑之下她再次通过网络查询，发现海珠区社保局还有另外一个地址，位于宝岗大道1099号。之后她来到1099号，却大失所望，虽然这里是海珠区社保局“总部”，但工作人员告知，她要办的社保缴纳记录证明是在金龙大厦办理的。

　　无奈之下，她只好原路折返。朱小姐认为，虽然金龙大厦是海珠区社保局的一个办公分点，但仍属于政府部门，社保局有义务给办事群众作出清晰的指引。

　　记者探访

　　“藏”身写字楼，好神秘

　　昨日下午，记者来到金龙大厦，发现这里确实如市民所反映的那样，从外看进去，没有任何指示标明这里是海珠区社保局的办公点。在大厦一楼的大堂电梯口，记者才看到了“海珠区社保基金管理中心（十一楼、十楼）”的小公告板。根据大楼的楼层指示，这里除了10楼和11楼是政府办公单位，其他楼层都是各种公司。

　　记者看到，社保中心就在10楼，整个办事大厅里挤满了前来办证的市民。据了解，海珠区社保局租用金龙大厦做办公点已有多年，包括社保缴存证明等多项重要的业务都需要来这里办理。

　　大厦保安

　　不是想在外墙打牌就能打

　　如此重要的一个社保办公点为何不在门外设置清晰的指引？

　　大楼一名保安坦言，这里确实是比较难找，尤其是个人来办证的话，要找到这里比较难。他表示，原先大楼管理处曾将放在电梯口的公告牌放到大厦大门口，“但城管不让”。至于为何不在大厦外墙上挂牌写上“社保局”字样，保安表示，“这栋大楼有这么多单位混合办公，不是其中一个单位要在外墙打牌子就给打的。”

　　为何不提办公分点

　　此外记者还发现，不仅是办公点门口没有清晰指示，对于海珠区社保局存在两个办公点，其官网上竟只字未提，头一次来办事的市民很可能跑错地方。

　　据办公人员介绍，宝岗大道1099号“总部”主要是以劳动监察、维权为主，社保事宜主要是在金龙大厦办理。而在海珠区社保局官方网站上，海珠区社保局的办公地点只写明了宝岗大道1099号，而对金龙大厦10楼的办公点官网没有给出说明指引，也没有写明两个办公点的功能区分。然而，在“百度知道”等“民间”渠道，又可查到海珠区社保局在金龙大厦的办公点。这意味着，若以官网提供的宝岗大道1099号为准，很多市民将吃“闭门羹”。

　　昨日下午，记者致电海珠区社保局，相关工作人员表示，社保局因1099号办公面积不足，所以在附近的金龙大厦开辟了办公分点。海珠区社保局对于指示不清给市民带来的不便深表歉意，同时会将记者反映的情况上报给上级，对于今后是否会增加相关指引将在研究后给出答复。

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