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东方网记者李宏洋9月3日报道：记者今天从上海市人力资源社会保障网获悉，“12333智询通金点子评选及有奖体验活动”近日落幕，20位参与网民分获“体验奖”和“金点子奖”一二三等奖，另有千余位参与者网民获得“体验奖”和“金点子奖”入围奖。据统计，“12333智询通”从去年7月上线以来，访问人数达到83.1万，浏览量达到712.6万。网民的咨询热点主要集中在社平工资、最低工资、高温津贴、社保缴纳基数、养老金查询以及生育保险申领等方面。
在网民的咨询问题中，2011和2012年的全市职工平均工资的咨询访问数分别为2563次及1862次，紧随其后的是高温津贴的适用范围、职工缴纳养老金的基数以及如何查询养老保险缴纳情况。市人力资源社会保障网负责人表示，“12333智询通”的内容每天都在更新，若有新政策实施，他们都会加班加点，提前准备，保证在实施之日起做到同步更新。
为进一步优化服务，市人力资源社会保障门户网站于7月1日至31日，与市民信箱合作举办了“12333智询通网络有奖体验活动”，旨在吸取网民的好想法好建议，优化系统使用。该活动首次采用了身份证和手机号码双重验证的模式，确保参加体验人员信息的真实性和准确性。一个月来，智询通浏览量达139万，访问人数达5.3万，共吸引7315人热情参加，59%用户提出了意见和建议。主办方还组织了专家评审小组，对逾400条“金点子”进行了三轮评审。
本次活动收集到的网民“金点子”主要集中在：希望开设“12333智询通”移动客户端或平板电脑的终端应用；进一步扩充内容，使之更通俗易懂，提高锁定问题的准确率；提供更多的智能服务功能，如语音输入、打印和保存、与人工服务自然衔接，以及可视化的使用帮助等；与政府网站的各项办事、服务信息紧密结合，增加反馈调查和评分系统。
“我们已经在考虑手机版和微博版的开发，”人力资源社会保障网负责人表示，其他方面的建议也会经过研究讨论再予以有效采纳。
此次活动各奖项的获奖名单，将在上海市人力资源社会保障网、市民信箱网站等相关网站公布。其中一、二、三等奖和入围奖将由活动主办方电话、短信通知中奖者领奖。公众体验鼓励奖由活动主办方邮寄送达。
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