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“老人家，这是我们公司专门印制的暖冬服务"连心卡"，您在生活中如果遇到什么用电难题，可以直接拨打卡上的联系电话，我们将在第一时间上门为您排除故障”。
11月28日，国网福建泰宁供电公司营销部3名电网志工来到挂点帮扶的特困户冯洪寿家中，除了给他送去了大米、水果等慰问品外，还亲手将服务“连心卡”交到了老人的手中。电网志工小林还嘱咐冯洪寿老人要注意做好安全用电措施，在使用电热毯、电热棒时人不能离开，以免发生火灾事故。
据介绍，此次派发的暖冬服务“连心卡”主要面向的是该公司挂钩帮扶的特困老人、空巢老人和各供电所上报的31户特困户。卡片上印有一对一电力服务“保姆”的姓名和联系电话，同时另一面还印有5条冬季最为常见的用电误区，提醒老人安全用电，远离危险。
该公司营销党支部书记姚云介绍说：“除了能够专享用电保姆的上门抢修服务外，老人们若出现身体不适、腿脚不方便等情况，用电保姆也将主动上门帮助代缴电费，以及给予他们日常生活上其他方面更多的帮助”。
为切实提高公司优质服务水平，今年该公司精心印制并免费发放了1万张“供电服务便民联系卡”和100张暖冬服务“连心卡”。用电客户有任何安全用电疑问及报修、投诉等都可拨打联系卡上的电话进行反映。对于客户提出的问题，能第一时间解决的，争取在第一时间完成；不能及时解决的，公司有关部门也将尽快解决，并将处理方案、或者结果及时向客户进行回复，做到事事有着落、件件有回音，让客户放心用电、舒心生活。
眼下严冬已至，该公司计划于农历年前开展36场次送温暖、送安全、送服务为主要内容的“暖冬”行动，重点帮助辖区内特困户、空巢老人和留守儿童的温暖过冬。
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